Консультант-фахівець/фахівчиня із технічної підтримки чатботу для Програми грудного вигодовування (Віддалено)

Date of the announcement publication: March 31, 2025/Дата опублікування оголошення 31 березня, 2025

Approximate Date Service Agreement Issued: April 14, 2025/Орієнтовний термін оформлення договору про надання консультаційних послуг 14 квітня, 2025

Location: remote./Локація: віддалено.

Please pay attention to the mandatory requirements and the nature of the tasks to be performed. If the relevant information is not included in your CV (and/or cover letter), your application will be automatically withdrawn from consideration.
Просимо звернути увагу на обов'язкові вимоги та характер завдань, які необхідно виконувати. Якщо релевантна інформація це не вказано у вашому CV (та/або супровідному листі), ваші заявки будуть автоматично зняті з розгляду.

ORGANIZATIONAL OVERVIEW 

Family Health International (FHI 360) is a global organization that mobilizes research, resources and relationships so people everywhere can access the opportunities they need to lead full, healthy lives. With collaborations in over 60 countries, we work directly with local leaders to advance social and economic equity, improve health and well-being, respond to humanitarian crises and strengthen community resilience.  

Family Health International (hereinafter referred to as FHI 360) registered its subdivision in Ukraine as ВІДОКРЕМЛЕНИЙ ПІДРОЗДІЛ ФЕМІЛІ ХЕЛС ІНТЕРНЕШНЛ В УКРАЇНІ. 

For more details, visit our website: www.fhi360.org. 

Family Health International (FHI 360) — це глобальна організація, яка мобілізує дослідження, ресурси та партнерства, щоб люди по всьому світу могли отримати доступ до можливостей, необхідних для ведення повноцінного та здорового життя. Має співпрацю в більш ніж 60 країнах, ми працюємо безпосередньо з місцевими лідерами для просування соціальної та економічної рівності, покращення здоров'я та благополуччя, реагування на гуманітарні кризи та зміцнення стійкості громад.

Family Health International (далі — FHI 360) зареєструвала своє відокремлене підрозділ в Україні як ВІДОКРЕМЛЕНИЙ ПІДРОЗДІЛ ФЕМІЛІ ХЕЛС ІНТЕРНЕШНЛ В УКРАЇНІ.

Для отримання додаткової інформації, відвідайте наш вебсайт: www.fhi360.org. 

 Background (Project Background)/Загальна інформація (Загальна інформація про проєкт) 

 FHI 360’s Crisis Response team is implementing the Strengthening infant and young child feeding (IYCF) capacity in the health system in conflict-affected oblasts of east and south Ukraine to improve the Nutrition and well-being of conflict-affected and displaced populations in eastern and southern Ukraine. One of the key objectives of the project is to ensure that Pregnant and lactating women, and care givers in conflict-affected Oblast have access to Early Childhood Development and Infant and Young Child Feeding in Emergency Support.

Команда кризового реагування FHI 360 реалізує проєкт з укріплення спроможності системи охорони здоров'я щодо харчування немовлят та дітей молодшого віку (IYCF) у районах, постраждалих від війни, на сході та півдні України, з метою поліпшення харчування та благополуччя постраждалих від війни та переміщених осіб на сході та півдні України. Однією з ключових цілей проєкту є забезпечення доступу вагітних і годуючих жінок та осіб, які доглядають за дітьми, у постраждалих від війни областях до раннього розвитку дитини та харчування немовлят та дітей молодшого віку у надзвичайних ситуаціях. 

Deliverables, Milestones & Due Dates: /Детальний опис завдань, які необхідно виконати: 

Under the supervision of the FHI 360 Nutrition Coordinator, the consultant will be responsible for the updating and maintaining the FHI 360 IYCF social media platforms for programme implementation. This social media and the virtual IYCF support groups serve as a vital tool, providing accurate, timely, and accessible information across a range of essential nutrition program services. The consultant’s deliverable will include updating the social media platform to perform the underlisted functions:

• To connect caregivers including pregnant and lactating women to health facilities IYCF focal points and Master Lactation Consultants.
• To signpost caregivers and beneficiaries to the closest health facility with IYCF focal persons.
• To ensure the social media links all virtual support groups.
• To facilitate connections with localized virtual mother support groups to enhance access to resources.
• Ensure the social media platform randomly conducts surveys on Accountability to the Affected Population (AAP).

 Consultant will:

• Incorporate Early Childhood Development resources in the social media platform.
• To regularly update content, add new features based on user feedback and improve functionality.
• Create reports on performance, identifying problematic issues, and suggesting improvements.
• Ensure that users of the platform know about safe and accessible channels to report sexual exploitation and abuse by aid workers
• Any other duty related to updating or maintaining the social media platform for virtual IYCF support.

Під керівництвом координатора з харчування FHI 360 консультант буде відповідальний за оновлення та підтримку платформ соціальних мереж FHI 360 IYCF для реалізації програми. Ці соціальні мережі та віртуальні групи підтримки IYCF є важливим інструментом, що надає точну, своєчасну та доступну інформацію щодо широкого спектру послуг з харчування в межах програми. Завдання консультанта включатиме оновлення соціальних мереж для виконання наведених нижче функцій:

• Забезпечення зв'язку осіб, які доглядають за дітьми, з медичними закладами, де є фахівці з IYCF, та майстрами-консультантами з лактації.
• Направлення осіб, які доглядають за дітьми, та бенефіціарів до найближчого медичного закладу з фахівцями IYCF.
• Забезпечення того, щоб соціальні мережі пов'язували всі віртуальні групи підтримки.
• Сприяння підключенню до локалізованих віртуальних груп підтримки матерів для покращення доступу до ресурсів.
• Забезпечення проведення на платформі соціальних мереж випадкових опитувань з питань підзвітності перед постраждалою популяцією (AAP).

Консультант буде:

• Включати ресурси з раннього розвитку дитини в платформу соціальних мереж.
• Регулярно оновлювати контент, додавати нові функції на основі зворотного зв'язку від користувачів та покращувати функціональність.
• Створювати звіти про ефективність, визначати проблеми та пропонувати покращення.
• Забезпечувати обізнаність користувачів платформ щодо безпечних та доступних каналів для повідомлень про сексуальне насильство та зловживання з боку працівників гуманітарної допомоги.
• Виконувати інші завдання, що стосуються оновлення або підтримки платформи соціальних мереж для віртуальної підтримки IYCF.

Location of the Assignment / Місце виконання завдання: The tasks will be performed remotely. / Завдання будуть виконуватись дистанційно.

Expected Level of Effort / Заплановане навантаження: 240 hours / 240 годин

Period of Engagement / Період залучення:  14 April 2025 - 21 November 2025 / 14 квітня 2025 – 21 Листопада 2025

Contract Type: Local Service Agreement./Тип контракту: Генеральний (рамковий) договір про надання послуг(ГДНП).

Qualifications / Кваліфікаційні вимоги

Mandatory Requirements / Обов’язкові

1. Previous experience in developing social media learning platform using Telegram\Попередній досвід розроблення навчальних платформ в соціальних мережах на основі Telegram.
2. Apropriate certificate or degree in software development meeting the deliverable. \ Відповідний сертифікат або ступінь з розробки програмного забезпечення, що відповідає поставленим завданням.
3. Ability to analyze data and user behavior to improve chatbot performance. / Можливість аналізувати дані та взаємодію з користувачами для покращення роботи чат-бота.
4. Fluent in Ukrainian language. Working knowledge of English/ Вільне володіння українською мовою. Базові знання англійської мови.
5. Able to work in a team, eager to learn, and flexible to work in challenging conditions. / Здатність працювати у команді, готовність навчатися, гнучкість у роботі в складних умовах.
6. Proficient in using Microsoft Word, Excel, and PowerPoint. / Просунутий рівень володіння застосунками Microsoft Word, Excel і PowerPoint.

Критерії оцінювання / Evaluation Criteria  

FHI 360 оцінюватиме пропозиції консультантів, які відповідають обов’язковим вимогам, згідно з такими критеріями / FHI 360 will evaluate proposals from consultants meeting the mandatory requirements in accordance with the following criteria:

• Заявки, що не відповідають обов’язковим кваліфікаційним вимогам, не розглядатимуться. / Applications not meeting the mandatory qualifications will be disqualified.
• Ступінь відповідності обов'язковій кваліфікаційній вимозі 1 (10%). / The extent to which the mandatory qualification 1 is met (10%).
• Ступінь відповідності обов'язковим кваліфікаційним вимогам 2-6 (30%). / The extent to which the mandatory qualifications 2-6 are met (30 %).
• Співбесіда (60%) / Oral interview (60%).

How to Apply / Як подати заявку

Для подання заявки необхідно надіслати такі документи / The below are the required documents for application:

• Актуальне резюме / Current CV.
• Погодинна ставка / Hourly rate.

Кінцевий термін і адреса для подання пропозицій: заявки англійською або українською мовою повинні надійти в електронному вигляді до 23.59 за київським часом 4 квітня 2025 р. У темі електронного листа, який потрібно надіслати на адресу Відправити резюме , необхідно вказати: “Консультант-фахівець із технічної підтримки чатботу для Програми грудного вигодовування” з усіма документами, переліченими вище. / Applications should be prepared in English or Ukrainian and submitted electronically by 23:59 Kyiv on 4th April 2025. Please send them by e-mail with the subject line «Consultant IYCF caregivers’ group facilitator on social media» to Відправити резюме all documents listed above. 

FHI 360 Disclaimers/Заява про обмеження відповідальності FHI 360

• FHI 360 may perform a background check or require a criminal record certificate for any selected Consultant candidates. / FHI 360 може здійснювати перевірку біографічних даних чи вимагати надання довідки про несудимість у будь-якого з відібраних кандидатів.
• FHI 360 may cancel the solicitation and not award. / FHI 360 може відкликати запит і не укладати контракт.
• FHI 360 may reject any or all responses received. / FHI 360 може відхилити будь-які або всі отримані пропозиції.
• Issuance of the solicitation does not constitute an award commitment by FHI 360. / Опублікування запиту не накладає обов’язку укладання контракту на FHI 360.
• FHI 360 reserves the right to disqualify any offer based on failure of the offeror to follow solicitation instructions. / FHI 360 залишає за собою право відхилити будь-яку пропозицію, яка подана без дотримання інструкцій до подання пропозицій.
• FHI 360 will not compensate any offeror for responding to solicitation. /FHI 360 не відшкодовує нікому з тих, хто подав пропозиції, витрати на їх подання.
• FHI 360 reserves the right to issue award based on initial evaluation of offers without further discussion. / FHI 360 залишає за собою право укладати контракт на підставі початкового оцінювання пропозицій без подальших обговорень.
• FHI 360 may choose to award only part of the activities in the solicitation, or issue multiple awards based on the solicitation activities. / FHI 360 може укласти контракт на виконання лише частини завдань, зазначених у пропозиції, або декілька контрактів на виконання завдань, вказаних у пропозиції.
• FHI 360 reserves the right to waive minor proposal deficiencies that can be corrected prior to award determination to promote competition. / FHI 360 залишає за собою право не зважати на незначні недоліки у пропозиції, які можна виправити до прийняття рішення, задля підтримання вимог до конкурсного відбору.