Фахівець онлайн - підтримки

Ми - міжнародна fintech компанія, що представляє технологічні та маркетингові рішення для фінансового сектора.

Зараз, в зв'язку з активним розвитком,  знаходимося у пошуку досвідченого фахівця онлайн - підтримки.

Основні вимоги:

• Досвід роботи в службі підтримки Банків - обов'язковий.
• Розуміння роботи платіжних систем, еквайрингу, повернень і спорів.
• Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.
• Впевнене володіння письмовою мовою - грамотність, чіткість, лаконічність відповідей.
• Здатність працювати в багатозадачному режимі, висока швидкість опрацювання запитів.

Обов'язки:

• Оперативне та професійне консультування клієнтів в онлайн-чаті з питань платежів, транзакцій, інтеграції та роботи платформи.
• Допомога клієнтам у вирішенні технічних і фінансових питань (помилки платежів, ліміти, повернення, затримки).
• Взаємодія з технічними фахівцями, відділами ризик-аналітики та бухгалтерією для оперативного вирішення складних кейсів.
• Обробка вхідних запитів через чат, месенджери, e-mail.
• Робота з ризик-аналітикою при виявленні підозрілих операцій.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність – гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар'єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічну оплачувану відпустку;
• Компенсацію 50% мед. страховки, спорт та курси.

Чекаємо на Ваші резюме з побажаннями із заробітної плати.