Фахівець з технічної документації
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Компанія " Скарбниця" є одним із лідерів на ринку фінансових послуг. Ми надаємо послуги у сфері ломбардного кредитування, онлайн-кредитування, а також займаємось продажем ювелірних виробів і техніки. Активно впроваджуємо та розвиваємо цифрові канали обслуговування клієнтів (мобільний застосунок, особистий кабінет, інтеграція з державними сервісами тощо).
У зв’язку з розширенням функціоналу сервісів компанії, відкрито позицію фахівця з технічної документації.
Основні обов’язки:
- Опис процесів взаємодії з клієнтами (реєстрація, верифікація, укладення договорів, виведення бонусів, взаємодія з сервісом "Дія" тощо);
- Підготовка структурованої документації: інструкцій, блок-схем, специфікацій, описів процесів;
- Взаємодія з представниками юридичного, IT-відділу, а також з відділом інновацій;
- Участь у вдосконаленні існуючих процесів — виявлення проблемних зон і надання рекомендацій.
Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи з описом бізнес- або технічних процесів (від 1 року);
- Розуміння принципів роботи цифрових сервісів: СМС-підтвердження, онлайн-підпис, особистий кабінет користувача;
- Уважність до деталей, вміння чітко та логічно структурувати інформацію;
- Досвід у сфері фінансових послуг, e-commerce або суміжних галузях буде перевагою;
- Бажано: навички побудови схем у Miro, Lucidchart, Draw
Умови співпраці:
- Повна;
- Можливість дистанційної роботи;
- Рівень оплати обговорюється індивідуально, залежно від досвіду.
Приклади перших задач:
- Формалізація процесу укладення договору застави із застосуванням одноразового СМС-коду;
- Створення мапи цифрових точок контакту клієнта з компанією;
- Документування логіки об’єднання бонусних карт в єдиний рахунок.
Анна Клименко
Скарбниця Перевірена
Фінансові послуги Сайт компанії
