Гаряча

Віддалена робота

Спеціаліст технічної підтримки

Київ

Віддалена робота

Повна зайнятість

B2b контракт із конкурентною заробітною

24 дні оплачуваної відпустки + святкові

100% віддалену роботу з гнучким графіком

Унікальні подарунки від компанії

Маєте досвід у технічній підтримці та вільно володієте кількома мовами? Любите вирішувати складні завдання та спілкуватися з людьми? Наша команда шукає досвідченого фахівця з підтримки, який допоможе нашим користувачам з різних країн!

Ваші основні задачі:

Підтримка користувачів:

Відповіді на звернення в чаті та через тікет-систему
Допомога у вирішенні технічних проблем
Консультування користувачів різними мовами
Робота з декількома зверненнями одночасно

Робота з документацією:

Ведення бази знань
Оновлення FAQ та інструкцій
Документування вирішених проблем

Взаємодія з командою:

Ескалація складних питань
Співпраця з технічними відділами
Участь у покращенні сервісу
Звітування про типові проблеми

Вимоги:

Відмінне володіння англійською (рівень B2) та додатково іспанською або турецькою мовою
Високі комунікативні навички
Вміння працювати в команді
Готовність працювати в 3-змінному графіку
Терплячість та емпатія у роботі з клієнтами
Логічне мислення
Здатність швидко навчатися та бажання розвиватися
Просунуті навички роботи з комп'ютером:
- Вміння працювати з декількома програмами одночасно
- Швидкий набір тексту (від 70 слів за хвилину)

Буде плюсом:

Досвід роботи з системами підтримки (Intercom, Zendesk, Crisp)
Знання ринку CS2, розуміння механік гри та економіки скінів
Знання додаткових мов
Розуміння технічних аспектів IT-продуктів

Ми пропонуємо:

B2B контракт із конкурентною заробітною платою
24 дні оплачуваної відпустки + святкові дні
100% віддалену роботу з гнучким графіком
Професійне обладнання (MacBook + аксесуари)
Дружню атмосферу та командну роботу
Унікальні подарунки від компанії

Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте своє резюме, і ми обов'язково зв'яжемося з вами для обговорення деталей.

Спеціаліст технічної підтримки

Схожі вакансії