Спеціаліст технічної підтримки
"Оптіма" – лідер дистанційної освіти в Україні. Ми – перша й найбільша дистанційна школа країни, що об'єднує понад 20 000 родин. Наша місія – зробити якісну освіту доступною кожному, впроваджуючи інноваційні рішення, міжнародні стандарти та найкращі методики навчання.
Зараз ми шукаємо технічного спеціаліста служби підтримки, який допомагатиме нашим клієнтам та співробітникам ефективно працювати з навчальною платформою.
Що потрібно буде робити:
Надавати технічну підтримку клієнтам через email, телефон, месенджери та чат.
Вирішувати технічні питання щодо роботи навчальної платформи (налаштування курсів, робота з базами оцінок, відкриття доступів тощо).
Консультувати користувачів та допомагати їм ефективно працювати з освітніми продуктами.
Співпрацювати з іншими відділами, адмініструвати навчальний вебсайт та базу даних.
Аналізувати запити клієнтів та брати участь у тестуванні нових функцій.
Що ми очікуємо від кандидата:
Впевнене володіння комп’ютером та офісними програмами.
Вільне володіння українською мовою, грамотна усна і письмова комунікація.
Організованість, уважність, відповідальність.
Комунікабельність – вам має подобатися спілкуватися з людьми.
Досвід у технічній підтримці буде перевагою.
Що ми пропонуємо:
Графік 5/2 з 10:00 до 18:00 (гібридний формат: переважно віддалено, з можливістю відвідування офісу за бажанням або за необхідності).
Навчання та підтримка для швидкої адаптації в команді.
Оплачена відпустка, лікарняні та day off (за необхідності).
Знижка на навчання в "Оптімі" (вигідні умови для вашої родини).
Корпоративи для співробітників офісу (1-2 рази на рік, залежно від ситуації в країні).
Приєднуйтесь до команди, яка змінює освіту в Україні!
Ірина
