Customer Support Manager
Вакансія: Customer Support агент (віддалено)
Компанія: Entervending LLC (Orlando, Florida)
Зайнятість: Повна, віддалена
Графік роботи: 10:00 AM – 5:00 PM (Eastern Time)
Оплата: $1000 на місяць
Обов’язки:
Прийом вхідних дзвінків, фільтрація запитів і передача інформації у відповідні відділи
Відповіді на типові запитання клієнтів щодо продукції, цін, термінів доставки та статусу замовлень
Робота з клієнтами щодо повернень і обміну продукції відповідно до встановлених інструкцій
Фіксація та передача інформації про заявки й звернення в CRM/Google Docs
Інформування клієнтів про статус їхніх замовлень за потреби
Робота з поштовими сервісами (надсилання необхідних документів, відповідей на email-запити)
Асистування у виконанні щоденних завдань відділу Customer Support
Взаємодія з кур’єрськими службами та уточнення інформації щодо доставок
Вимоги:
Організованість і увага до деталей
Англійська мова на рівні Upper Intermediate і вище
Грамотне мовлення, вміння ввічливо й чітко комунікувати
Здатність ідентифікувати запит і слідувати встановленому порядку дій
Готовність працювати в команді та допомагати колегам
Досвід роботи в Customer Support, Call Center або суміжних сферах буде перевагою
Володіння базовими офісними програмами (Google Docs, Excel, CRM – як плюс)
Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме на Відправити резюме з темою листа Customer Support Agent.
Будемо раді бачити вас у нашій команді!
Entervending LLC
