Customer Service Manager
Наразі допомагаємо нашим клієнтам, компанії INTERMASTRA GmbH, знайти талановитого та вмотивованого Customer Service Manager.
Про компанію:
INTERMASTRA GmbH – міжнародна торгова компанія, що спеціалізується на постачанні запчастин для залізничного транспорту в країни Східної Європи. Компанія пропонує широкий вибір компонентів та завжди орієнтується на найновіші досягнення промисловості. Якщо ви шукаєте роботу в стабільній міжнародній компанії з можливістю професійного розвитку, любите працювати з людьми та маєте досвід у сфері обслуговування клієнтів, ця вакансія саме для вас!
INTERMASTRA GmbH – це команда професіоналів, яка прагне бути лідером у своїй галузі. Компанія цінує своїх співробітників та створює всі умови для їх розвитку та успіху. Працюючи в INTERMASTRA GmbH, ви станете частиною міжнародного колективу та отримаєте можливість брати участь у цікавих проектах.
Customer Service Manager буде ключовою особою у підтримці клієнтів та забезпеченні їх задоволення.
Ви будете відповідальні за:
- Обробку запитів клієнтів та надання їм необхідної інформації.
- Підготовку комерційних пропозицій та розрахунків.
- Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
- Ведення бази даних CRM та підготовку звітів.
- Оформлення супровідної документації (рахунки-фактури, відвантажувальні документи тощо).
- Координацію доставки товарів транспортними компаніями.
- Вирішення проблемних ситуацій та підтримку позитивних відносин з клієнтами.
- Збір та аналіз відгуків клієнтів для покращення якості обслуговування.
- Адміністративну підтримку відділу продажів.
Вимоги:
- Вільне володіння англійською мовою, знання німецької мови буде перевагою.
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років.
- Досвід роботи з CRM системами.
- Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами.
- Відповідальність, організованість та уважність до деталей.
- Бажання розвиватися та навчатися новому.
Від компанії:
- Віддалена робота, графік з 08.30-17.30 (CET), в Києві з 10:30-19:30.
- Заробітна плата з прив'язкою до курсу євро.
- Оплата всіх необхідних ресурсів для роботи.
- За необхідності - надання обладнання для роботи.
- Відпустка 24 календарних дні на рік.
Приєднуйтесь до команди INTERMASTRA GmbH та станьте частиною команди!
Анна
