Client Relations Associate

Приглашаем в OVU Global Fertility Network Team яркого, позитивного, креативного и ответственного Client Relations Associate (в будущем — Senior Client Relations/ Customer Success Associate & Team Lead). В качестве Client Relations Associate, Вы будете осуществлять бизнес–аутрич, развивать и поддерживать отношения с клиниками, и создавать коннекшн между пациентами, которые заинтересованы в консультациях/лечении и клиниками, которые могут предоставить такой сервис.

Об OVU Global Fertility Network: 

OVU Global Fertility Network является нетворком, который соединяет пациентов, с ведущими клиниками по лечению бесплодия по всему миру, предоставляя более инклюзивные возможности для доступа к качественным медицинским сервисам. 

Идеальный кандидат: 

• Bright & positive, with a “can–do” attitude.
• Pro in communication & connection to people. 
• Brilliant Solo Performer & Perfect Team Player.
• Innovative at the Core: tech–savvy & digitally fluent. 

Фреймворк обязанностей:

• Развитие и поддержка партнерских отношений с клиниками репродуктивной медицины по всему миру (бизнес–аутрич — outbound calls и emails) с целью презентации нашей компании и предоставления информации о пациентах, заинтересованных в сервисах клиник. 
• Менеджмент коммуникаций с клиниками и пациентами (исходящие звонки, emails, WhatsApp calls & messages). 
• Работа с CRM–системой. 
• Участие в еженедельных совещаниях с менеджментом, презентация KPI и аналитических данных.
• Handling all confidential and sensitive information with the utmost discretion.
• Escalating, managing & reporting critical issues with transparency.

Хард скиллз: 

• Experience in hot and cold calling, business outreach via outbound calls, B2B & B2C negotiations.
• Языки: английский/English — Upper Intermediate (B2) и выше, русский/Russian — свободно or C2.
• Business Communication & Business Writing Skills. 
• Опыт работы c CRM. 
• Software Proficiency: Microsoft Office Suite (Excel, Word). 
• Proficiency in G Suite and other relevant software applications will be a plus. 
• Tech–Savviness & Digital Fluency: быстрое изучение нового software, applications & digital tools и их эффективное использование в работе.
• AI–Savviness: умение эффективно работать с Chat GPT 4o & Gemini, и другими AI tools.

Софт скиллз:

• Идеальные коммуникативные навыки, включая B2B & B2C.
• Адаптивность, гибкость, дипломатичность, problem–solving.
• Тайм менеджмент: умение расставлять приоритеты, работать с несколькими задачами параллельно, при этом соблюдая дедлайны.
• Аккуратность при выполнении задач, внимание к деталям.
• Высокий уровень профессионализма, этики, конфиденциальности.

Формула успешной карьеры Client Relations Associate в OVU Global Fertility Network: 

• Минимум 1 год релевантного экспириенса + высшее образование + успешное интервью с Hiring Team = Smart Start 

Релевантный экспириенс для данной должности

Опыт работы в качестве Client Relations Associate, Customer Success Associate или Customer Success Manager. Альтернативно, экспириенс в качестве: 

• Customer Support Manager/Representative
• Customer Service Manager/Representative
• Medical Coordinator 
• Clinic Administrator/Manager
• Medical Receptionist
• Healthcare Sales Representative
• Presales/Sales Manager/Representative
• Business Development Representative
• Relationship Manager
• Outbound Sales Specialist

Desirable Educational Background 

Strongly relevant for this role: Client Relations, Marketing & Sales, Management, Business Administration/International Business.

Moderately relevant for this role: Marketing and Communication, Medical education, Economics, а также любое другое высшее образование. 

BA is required; an MBA or MA will be preferred.

Компания предлагает: 

• Формат работы: полностью удаленный, фултайм.
• График: 5/2 (Plugged In & Powered Up: Mon. — Fri., flex start с 09.00 до 10.00 & core working hours between 18.00 and 19.00 CET), включая 1 час на анплагинг & перезагрузку (flex between 13.00 and 16.00).

Base Pay & Compensation: 

• Зарплата: $600 (25000 UAH). 
• Performance–based bonuses (доступны после завершения trial period).

Holiday & Time Off Policy: 

• Оплачиваемый ежегодный отпуск: 10 business days (доступен после 11 месяцев работы: 10 дней/2 недели).
• Festive Season Bonus: A special holiday bonus can be awarded during the festive season (December 24th, 2025 — January 2nd, 2026).
• Birthday Time Off x2 Days: Birthday & the following day are days off. 

From Getting Inspired to Being Hired: 

• Резюме ревью таймфрейм & фидбек: в течение 3–х бизнес дней. 
• Прескрининг интервью. 
• Case/Competency интервью с Hiring Team. 
• Job Offer будет отправлен лучшему кандидату. 
• Smart Start: Swift Онбоардинг & Beyond.

Submitting Your Application

Укажите, пожалуйста Ваш email, чтобы мы могли предоставить обратную связь по статусу Вашего application. Для более быстрой коммуникации, Вы можете указать Telegram & WhatsApp (с кодом страны). 

Укажите, пожалуйста, языки, которыми Вы владеете и уровень владения каждым: украинский — родной, русский — С2, английский — С2. 

Cover Letter

Сопроводительное письмо является обязательным. 

1. Кратко напишите о своих достижениях на предыдущей должности. 

2. Напишите о том, что Вам больше всего понравилось в возможности присоединиться к нашей команде. 

Inspired to Join Our Team? Then, Apply. 

Notes: In case of any errors in automatic translation from English to Russian, the English version shall prevail.