Удаленная работа
Керівник групи супервайзерів call-центру
Удаленная работа
Полная занятость
Корпоративные мероприятия
Бонусы / премии
Бесплатное обучение
Компенсация обучения
Регулярный пересмотр зарплат
Аутсорсинговий call-центр відкриває конкурс на посаду «Керівника групи супервайзерів call-центру».
Якщо ти шукаєш стабільну системну компанію, дружній колектив, можливість розвиватись та заробляти, тобі подобається керувати людьми, і ти отримуєш від цього задоволення тоді тобі до нас!
Вимоги:
- досвід роботи на аналогічній посаді в КЦ є обов’язковим не менше одного року;
- вільний рівень володіння ПК;
- знання програми 1С;
- високий рівень комунікабельності та вміння працювати в команді;
- організаторські здібності, цілеспрямованість, відповідальність та ініціативність;
- активна життєва позиція;
- здатність самостійно організовувати та планувати роботу (вести проекти);
- вміння мотивувати колектив;
- вміння працювати в режимі багатозадачності та великим обсягом інформації; системний підхід із вибудовування процесів.
Основні обов’язки:
- організація та контроль роботи колл-центру;
- розробка стандартів обслуговування, інструкцій;
- операційне управління/розвиток КЦ;
- аналіз показників ефективності роботи КЦ, виявлення та усунення відхилень від планових показників;
- забезпечення та підтримка безперебійної ефективної роботи КЦ;
- пошук та впровадження сучасних інструментів для КЦ;
- участь у переговорах із замовниками та досягнення цільових результатів щодо проектів.
Переваги:
- Конкурентна заробітна плата;
- Можливості для професійного та кар'єрного зростання;
- Цікаві проекти та завдання;
- Дружня атмосфера в колективі,
Особистісні якості:
- Відповідальність, організованість, комунікабельність, ініціативність, пунктуальність, націленість на результат, уміння працювати самостійно та приймати рішення.
- Ми шукаємо талановитого професіонала!
Просимо в резюме зазначити рівень очікувань по оплаті праці (обговорюємо наспівбесіді).
Светлана
АВЕРС ГРУПП, ООО Проверенная
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт Сайт компании
