Керівник контакт центру
Staleks — найбільший український виробник високоякісного інструменту для манікюру та педикюру. Історія нашої компанії розпочалася 29 років тому, і на сьогодні ми є лідером ринку в Україні та успішно експортуємо нашу продукцію до 91 країни світу! Зараз ми шукаємо в нашу команду: «Керівника контакт центру у Варшаві».
Ми шукаємо досвідченого керівника для побудови контакт-центру з нуля. Якщо ви маєте досвід в управлінні командами, створенні та оптимізації процесів роботи контакт-центру, а також готові взяти на себе відповідальність за формування ефективної структури відділу — ця вакансія для вас!
Основні задачі:
- Створення та організація роботи контакт-центру з нуля.
- Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів.
- Написання та оптимізація скриптів для операторів.
- Створення ефективних процесів для обробки запитів клієнтів.
- Мотивація та розвиток команди, контроль якості обслуговування.
- Постійний аналіз ефективності роботи контакт-центру та внесення корективів для досягнення результатів.
- Взаємодія з іншими відділами.
Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи на позиції керівника контакт-центру.
- Досвід управління командою.
- Впевнений користувач ПК (офісний пакет, CRM-системи).
- Знання англійської або іспанської мови обовязково.
Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату та систему бонусів за досягнення KPI.
- Графік роботи з 13- 00 до 22-00 з пн-пт.
- Професійний розвиток і можливості кар'єрного зростання.
- Дружню корпоративну культуру та підтримку на всіх етапах роботи.
- Офіційне працевлаштування по польському законодавству.
Надішліть, будь ласка, Ваше резюме, якщо Вас зацікавила вакансія.
Дізнайтесь про нас більше:
https://www.instagram.com/staleks_official/
Чекаємо саме на Вас! До зустрічі на співбесіді!
Ірина
STALEKS Перевірена
