Керівник Call Center
65 000 — 80 000 ₴
3 дні тому
19 лютого 2025
Київ
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Міжнародна компанія (штат 500 людей) з офісом у центрі Києва шукає амбітного та зарядженого Керівника Call Center !
У твої обов’язки буде входити:
- Операційне керування колл-центром, забезпечення безперебійної роботи;
- Оцінка ефективності колл-центру;
- Внутрішне навчання операторів;
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами;
- Дотримання поставлених КРІ;
- Організація та забезпечення дисципліни працівників: складання графіків роботи, контроль прийняття усіх дзвінків;
- Складання звітності по результатам роботи відділу.
Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
- Маєш успішний досвід на посаді від 2х років;
- Працюєш з CRM-системами та статистичними даними;
- Маєш аналітичні здібності, здатен аналізувати та систематизувати інформацію;
- Володієш відмінними переговорними та організаторськими навичками.
Ми твоя ідеальна компанія, бо:
- Пропонуємо конкурентну заробітну плату, обговорюється на співбесіді;
- П`ятиденний робочий графік з 9 до 18;
- Забезпечимо місце в сучасному та комфортному офісі, де є все необхідне для роботи та хорошого настрою;
- Гарантуємо необмежені можливості для кар`єрного росту;
- Обіцяємо веселу та дружню атмосферу в команді;
- Влаштовуємо масштабні незабутні корпоративи та тімбілдінги!
Якщо це про тебе, відправляй своє резюме!
