Керівник call-центру
30 000 ₴
В офисе/на месте
Полная занятость
Ми інноваційний сервіс в житлово-комунальній сфері міста Києва, який може запропонувати споживачам унікальний пакет послуг «під ключ» щодо встановлення, повірки та заміни квартирних лічильників води та тепла.
Ви енергійний, гнучкий, прагнете рости та розвиватись і працювати в цікавій команді? Приєднуйтесь до нас на посаді Керівника call-центру.
Що потрібно робити?
- Організація, планування, та контроль робочого процесу call-центру.
- Контроль роботи IP-телефонії та CRM-системи.
- Контроль роботи операторів, у т.ч. щодо дотримання операторами роботи по скриптах.
- Швидке та ефективне вирішення конфліктних ситуацій.
- Участь у підборі, навчанні та адаптації нових операторів
- Мотивація (матеріальна та нематеріальна) операторів та оцінка їх роботи.
- Підвищення рівня якості надання послуг.
- Написання нових або коригування наявних скриптів.
- Складання звітів, Excel .
Що для цього потрібно?
- Навички управління персоналом, підтримання стабільної роботи та організації роботи call-центру у штатних та позаштатних ситуаціях.
- Добре знання комп’ютера, досвід роботи з IP-телефонією та CRM — системами, Excel.
- Бажання будувати, налаштовувати, розвивати та управляти.
- Високій рівень відповідальності.
- Вища освіта.
- Відмінні комунікативні, організаторські та лідерські навички.
- Стресостійкість.
Які умови роботи?
- Графік роботи: 5/2, з понеділка по п’ятницю, з 9.00 до 18.00, (call-центр працює з 8.00 до 20.00, 7 днів на тиждень).
- Заробітна плата: від 20 000 (20 000 грн. на випробувальний термін, надалі до 30 000 грн., деталі обговорюються під час співбесіди).
- Яскравий офіс за адресою: Оноре де Бальзака 4А (Троєщина).
- Смачні чай та кава завжди на нашій кухні.
- В нас працює генератор, живлення та інтернет є постійно.
- Відкрите для співробітництва керівництво.
NB: Дистанційної роботи немає!!!
Цікаво? Направляй своє резюме, із зазначенням району проживання, або телефонуй, виключно у робочий час, у будні дні, з 9-00 до 18-00, та приєднуйся до нашої команди!
Наталія
ЛПЛ, ТОВ Проверенная
Услуги для населения - другое
