Горячая
Удаленная работа
Спеціаліст технічної підтримки
9 часов назад
04 марта 2025
Киев
Удаленная работа
Полная занятость
B2b контракт із конкурентною заробітною
24 дні оплачуваної відпустки + святкові
100% віддалену роботу з гнучким графіком
Унікальні подарунки від компанії
Маєте досвід у технічній підтримці та вільно володієте кількома мовами? Любите вирішувати складні завдання та спілкуватися з людьми? Наша команда шукає досвідченого фахівця з підтримки, який допоможе нашим користувачам з різних країн!
Ваші основні задачі:
Підтримка користувачів:
- Відповіді на звернення в чаті та через тікет-систему
- Допомога у вирішенні технічних проблем
- Консультування користувачів різними мовами
- Робота з декількома зверненнями одночасно
Робота з документацією:
- Ведення бази знань
- Оновлення FAQ та інструкцій
- Документування вирішених проблем
Взаємодія з командою:
- Ескалація складних питань
- Співпраця з технічними відділами
- Участь у покращенні сервісу
- Звітування про типові проблеми
Вимоги:
- Відмінне володіння англійською (рівень B2) та додатково іспанською або турецькою мовою
- Високі комунікативні навички
- Вміння працювати в команді
- Готовність працювати в 3-змінному графіку
- Терплячість та емпатія у роботі з клієнтами
- Логічне мислення
- Здатність швидко навчатися та бажання розвиватися
- Просунуті навички роботи з комп'ютером:
- Вміння працювати з декількома програмами одночасно
- Швидкий набір тексту (від 70 слів за хвилину)
Буде плюсом:
- Досвід роботи з системами підтримки (Intercom, Zendesk, Crisp)
- Знання ринку CS2, розуміння механік гри та економіки скінів
- Знання додаткових мов
- Розуміння технічних аспектів IT-продуктів
Ми пропонуємо:
- B2B контракт із конкурентною заробітною платою
- 24 дні оплачуваної відпустки + святкові дні
- 100% віддалену роботу з гнучким графіком
- Професійне обладнання (MacBook + аксесуари)
- Дружню атмосферу та командну роботу
- Унікальні подарунки від компанії
Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте своє резюме, і ми обов'язково зв'яжемося з вами для обговорення деталей.
