Керівник Центру взаємодії з кандидатами (Head of the Centre for Interaction with Candidates)

Український центр безпеки та співпраці (УЦБС) – незалежна аналітична організація, яка спеціалізується на питаннях національної безпеки. Наша місія полягає у посиленні обороноздатності України шляхом проведення досліджень, розробки стратегічних комунікацій та реалізації партнерських проєктів. 

Шукаємо досвідченого та результативного керівника Центру взаємодії з кандидатами, який розділяє наші цінності та прагне зробити свій внесок у зміцнення держави.

Вимоги:

• Розділяти цінності: підтримка незалежності та суверенітету України, зміцнення держави через свою професійну діяльність.

• Досвід налаштування “з нуля” кол-центру (підбір персоналу, забезпечення інфраструктури).

• Ініціативність та вміння досягати результатів (довести реальними кейсами).

• Досвід роботи з CRM-системами, чат-ботами (в т.ч. і з AI чат-ботами) та інструментами автоматизації комунікацій.

• Досвід управління командами з обробки лідів (розуміння воронки опрацювання лідів), клієнтського сервісу або рекрутингу.

• Вміння будувати та масштабувати процеси комунікації з кандидатами.

• Вміння писати ефективні скрипти.

• Бажано - знання воронки рекрутингу, методик оцінки кандидатів та підвищення конверсії на кожному етапі.

• Досвід аналітики та оптимізації процесів взаємодії з кандидатами на основі даних та ключових показників.

• Лідерські якості, стратегічне мислення, вміння мотивувати команду та будувати ефективні робочі процеси.

Ключові завдання:

• Створення, масштабування і автоматизація кол-центру.

• Підбір персоналу та забезпечення ефективної роботи департаменту.

• Розбудова та розвиток процесів комунікації з кандидатами через телефонні, цифрові та автоматизовані канали.

• Аналіз та оптимізація процесів взаємодії з кандидатами.

• Контроль результатів роботи та формування звітів.

Ми пропонуємо:

• Можливість зробити значний внесок у розвиток України.

• Конкурентну заробітну плату за результатами відбору.

• Можливість професійного розвитку.

• Офіс в м. Київ (Поділ).

• Участь у важливих національних та міжнародних проєктах.