Менеджер по роботі з клієнтами

32 000 — 35 000 ₴

Босс, Інформаційно-диспетчерська компанія

Київул. Дегтяревская, 49р-н. Шевченківськийметро Берестейська

В офісі/на місці

Повна зайнятість

Бонуси / премії

Безкоштовне навчання

Офіс з генератором

Офіс з безперебійним інтернетом

Таксі "Босс" — надійний сервіс для комфортних поїздок у будь-який час доби. Ми надаємо широкий спектр послуг: поїздки по місту, міжміські перевезення, трансфери до аеропортів та корпоративні перевезення. Наша компанія орієнтована на високий рівень обслуговування, безпеку та комфорт клієнтів.

Основні обов'язки:

Консультування клієнтів: Надання повної інформації щодо послуг компанії, тарифів, умов замовлення авто та наявних акцій. Відповіді на питання клієнтів у телефонному режимі, через мобільний додаток та електронну пошту.
Приймання замовлень: Обробка заявок на замовлення транспортних засобів, забезпечення своєчасної обробки і передача їх водіям для виконання.
Координація виконання замовлень: Контроль за виконанням замовлення, відстеження статусу поїздки, своєчасне інформування клієнта про статус доставки.
Робота з претензіями: Вирішення конфліктних ситуацій, прийом і розгляд скарг від клієнтів, надання відповідних рішень для покращення сервісу.
Підтримка та залучення клієнтів: Пошук нових клієнтів, підвищення лояльності постійних клієнтів, пропонування актуальних послуг та акцій.
Документування: Ведення внутрішньої документації по роботі з клієнтами, формування звітності за результатами роботи (збір та обробка даних щодо замовлень, відгуків клієнтів тощо).

Вимоги:

Досвід роботи: Бажано мати досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, продажах або кол-центрі.
Комунікаційні навички: Вміння ефективно і грамотно спілкуватися, вирішувати конфліктні ситуації, знаходити підхід до кожного клієнта.
Організаційні здібності: Здатність до швидкого реагування на запити, організованість, уважність до деталей.
Знання ПК: Володіння основними програмами Microsoft Office, досвід роботи з мобільними додатками та CRM-системами буде перевагою.
Орієнтація на результат: Вміння працювати на результат, здатність до самостійного прийняття рішень.

Умови роботи:

Графік: 5/2, 2/2, 4/2 - 9-годинний графік, денні та нічні зміни
Заробітна плата: Зарплата складається з фіксованої частини та бонусів за виконання плану.
Кар'єрний ріст: Можливість кар'єрного росту до старшого менеджера або керівника відділу клієнтського сервісу.
Стажування: Компанія надає навчання та тренінги для покращення професійних навичок, навчання оплачуване.

Ми пропонуємо:

Дружній колектив, де кожен працівник важливий.
Можливість працювати в стабільній і розвиваючійся компанії.
Гнучкий графік і стабільний дохід.
Бонуси за досягнення результатів, що залежить від кількості оброблених замовлень та рівня задоволення клієнтів.

Приєднуйтесь до команди "Босс"! Ваш внесок допоможе зробити поїздки ще комфортнішими для наших клієнтів!

Менеджер по роботі з клієнтами

Босс, Інформаційно-диспетчерська компанія

Схожі вакансії