Менеджер по роботі з клієнтами

Туроператор "АРВЕНТУР" — це компанія, яка дарує можливість відкривати нові горизонти та створювати незабутні спогади. Ми спеціалізуємось на організації індивідуальних і групових турів по найкрасивіших куточках світу. Наші клієнти обирають нас за індивідуальний підхід, гнучкі маршрути та відмінний сервіс. Наше завдання — допомогти кожному знайти ідеальну подорож, яка відповідатиме всім вимогам і бажанням.

Обов'язки:

• Консультування клієнтів щодо різноманітних турів, напрямків і послуг, які ми пропонуємо.
• Підготовка та оформлення індивідуальних і групових турів, враховуючи побажання клієнта.
• Розробка персоналізованих маршрутів для кожного клієнта на основі їхніх інтересів та потреб.
• Взаємодія з постачальниками послуг: готелями, авіакомпаніями, туристичними атракціями, екскурсійними бюро та іншими партнерами.
• Ведення комунікацій з клієнтами до, під час і після подорожі, забезпечення високого рівня обслуговування.
• Вирішення поточних запитів та організація позаштатних ситуацій.
• Співпраця з іншими відділами компанії для покращення сервісу і оптимізації процесів.
• Підготовка звітності та участь у розробці маркетингових акцій для залучення нових клієнтів.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в туризмі або в сфері обслуговування клієнтів (бажано, але не обов'язково).
• Відмінні комунікаційні навички, здатність працювати з різними типами клієнтів.
• Знання англійської мови на рівні не нижче середнього (додаткові мови будуть великим плюсом).
• Готовність до навчання та саморозвитку в туристичній сфері.
• Увага до деталей, здатність до багатозадачності та організаторські навички.
• Вміння працювати в команді, орієнтованість на результат та бажання досягати високих результатів.
• Гнучкість у підході до вирішення проблем і забезпечення бездоганного сервісу клієнтам.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату від 32 000 до 35 000 грн (в залежності від досвіду та кваліфікації), бонуси за результатами роботи.
• Гнучкий графік роботи: можливість працювати як в офісі, так і частково віддалено. Ми цінуємо баланс між роботою та особистим життям.
• Можливість подорожувати за рахунок компанії — безпосередній досвід роботи в туризмі дає змогу відвідати найкращі туристичні напрямки.
• Кар'єрний ріст і професійний розвиток: ми активно підтримуємо прагнення співробітників до кар'єрного зростання та надаємо можливості для підвищення кваліфікації.
• Комфортний офіс з усіма необхідними умовами для ефективної роботи, де панує дружня та підтримуюча атмосфера.
• Соціальні гарантії: офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні.
• Зручне розташування офісу в центрі міста з хорошою транспортною доступністю.

Переваги роботи у нас:

• Безпосередня участь у створенні незабутніх подорожей для наших клієнтів.
• Робота в команді професіоналів, де кожен член команди активно підтримує один одного.
• Широкі можливості для розвитку та навчання новим аспектам туризму.
• Постійна взаємодія з цікавими людьми, а також постійне вдосконалення особистих навичок.
• Інноваційні підходи до організації турів та роботи з клієнтами.

Якщо ви любите подорожувати, спілкуватися з людьми і хочете допомогти іншим здійснити їхні мрії про ідеальну відпустку, ми чекаємо на вашу заявку!
Надсилайте своє резюме та супровідний лист.