Операційний директор салону краси
Надсилай кружечок про себе та очікувану зп в телеграм @AVakaruk
ВАКАНСІЯ: Операційний директор Vakaruk Studio
Vakaruk Studio — міжнародна мережа студій реконструкції та модифікації волосся, що працює в Україні та за кордоном.
Сьогодні ми представлені у Києві та на Мальті, і активно готуємося до відкриття нових локацій.
Наш бренд поєднує в собі:
- преміальний сервіс і високу культуру турботи про клієнтів,
- системність та роботу з чіткими стандартами,
- сучасні технології відновлення волосся,
- сильні внутрішні процеси та команду професіоналів.
Ми не лише студія — ми створюємо індустрію.
Паралельно розвиваємо освітній напрям і відкриваємо Vakaruk Academy, а також запускаємо власний бренд косметики для волосся — moVA hair, який уже став складовою частиною нашої філософії догляду та буде представлений на міжнародному ринку.
Для подальшого масштабування, відкриття нових студій та посилення внутрішніх процесів ми шукаємо операційного директора, який стане ключовою фігурою у керуванні мережею, командою та розвитком компанії — правою рукою власниці та драйвером росту.
Ваші задачі
Повне операційне управління студією: стабільна робота, відкриття/закриття, контроль готовності всіх зон.
Контроль сервісу та атмосфери: стандарти чистоти, гостинності.
Управління командою: підбір, адаптація, наставництво, розвиток персоналу.
Організація графіків роботи (майстри та адміністратори) через Altegio/CRM.
Контроль фінансової дисципліни: каса, звітність, облік, витрати.
Робота з постачальниками та підрядниками: якість, строки, оптимізація закупівель.
Управління витратними матеріалами: інвентаризація, замовлення, мінімізація списань.
Розбір складних ситуацій і претензій: пошук рішень, швидка реакція, робота з NPS.
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу на всіх етапах взаємодії.
Проведення регулярних зустрічей та 1:1: постановка задач, контроль результатів.
Участь у маркетингових активностях: акції, промо, освітні продукти.
Контроль контенту студії: сторіс, зйомки, візуал, співпраця з блогерами/UGC.
Просування продуктів moVA hair та підсилення продажів у студії.
Аналітика ключових показників: завантаження, повторність, середній чек, продажі.
Пошук можливостей для розвитку студії: оптимізація процесів, нові формати, покращення сервісу.
Наш ідеальний кандидат
- Має досвід управління у beauty/wellness від 1 року.
- Розуміє операційку, фінансові принципи та сервіс.
- Уміє працювати з CRM (Altеgio або аналог).
- Системний, відповідальний, організований.
- Вміє вирішувати конфлікти дипломатично та без емоцій.
- Має високі комунікативні навички та любов до клієнтів.
- Хоче рости разом зі студією та масштабом проєкту.
Ми пропонуємо
- Роботу в преміальній студії з сильною командою.
- Стабільну оплату + бонуси за результати.
- Можливість кар'єрного росту (керівник мережі / керівник академії).
- Чіткі процеси, системність та підтримку власниці.
- Навчання, розвиток та доступ до внутрішніх матеріалів.
- Локація: Київ (повний офлайн)
Інстаграм власниці Анастасії: Anastasia.Vakaruk
Студія: Vakaruk_studio
Надсилай кружечок про себе та по очікуваною зп в телеграм @AVakaruk
Анастасия
