Оператор (-ка) контакт центру
Укрзалізниця — найбільша транспортна компанія України, яка не просто керує перевезеннями, а формує нове покоління лідерів залізничної індустрії.
Наші амбіції високі: модернізуємо рухомий склад, інтегруємо інфраструктуру з європейськими стандартами та впроваджуємо найсучасніші цифрові рішення.
Долучайся до команди філії «Пасажирська компанія», яка прискорює майбутнє разом з Укрзалізницею на посаді Оператор (-ка) контакт центру!
Задача фахівця служби підтримки Укрзалізниці — допомогти пасажирам спланувати маршрут, підібрати зручний потяг, організувати допомогу людям з інвалідністю при посадці/висадці та під час подорожі. Фахівець оперативно вирішує питання, які виникли під час подорожі: від невідповідної температури в купе до втрати особистих речей у поїзді чи на вокзалі. Наша задача — зробити так, щоб у пасажира залишились тільки приємні спогади від подорожі Укрзалізницею, а всі його питання були швидко та якісно закриті. Служба підтримки — не просто колл-центр, це інформаційний хаб, який поєднує всі підрозділи Укрзалізниці, щоб допомогти пасажиру і продовжувати бути lovemark`ом в очах мільйонів подорожуючих.
Для нас важливо:
- вміння працювати з великим обсягом інформації;
- досвід роботи з ПК на рівні користувача;
- грамотна усна та письмова українська мова;
- чітка вимова;
- базові знання Word, Excel, Google Doc та Google таблиць;
- потрібно буде працювати в декількох CRM;
- навички швидкого друку, щоб зафіксувати суть звернення під час розмови;
- стресостійкість;
- знання англійської — буде перевагою.
Разом із нами ти:
- Станеш частиною змін, які вже відчули сотні тисяч пасажирів.
- Матимеш можливості для розвитку, кар'єрного зростання та гідної винагороди:
- не затримуємо зарплатню;
- створюємо простір, де ти зможеш зростати, навчатися та будувати кар'єру в динамічному середовищі.
3. Почуватимеш себе в колективі дружньо та безпечно:
- забезпечуємо безкоштовне медичне страхування;
- оплачуємо відпустки (24 дні) та лікарняні;
- гарантуємо безкоштовний разовий проїзд усією мережею залізниці.
- створюємо гарний настрій;
- заряджаємо позитивом, розвиваємо залізну корпоративну культуру та спільні традиції.
Детальніше про нас: останні новини про нас шукайте в Facebook —https://www.facebook.com/Ukrzaliznytsia/,
Підписуйтесь на нас тут:
- Telegram https://t.me/UkrzalInfo
- Viber https://chats.viber.com/bot_uz
Не пропусти шанс стати частиною швидкої хвилі змін — приєднуйся до нашої команди!
Пасажирська компанія, Філія АТ Укрзалізниця Перевірена
