Оператор контакт-центру
24 000 ₴ до вирахування податку + 20% бонусів від ставки
4 дні тому
28 березня 2025
Київ
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Міжнародна компанія, яка вже понад 30 років успішно працює у сфері моди та роздрібної торгівлі.
Наразі, ми вже відкрили понад 300 магазинів в Україні.
Ми маємо амбітні плани на майбутнє і активно розширюємо наші можливості по всій Україні, тож шукаємо: Фахівця контакт-центру
Основні обов’язки:
- Налагоджувати зв’язок між клієнтом та online магазином (телефоном, в соц. мережах, електронною поштою та в чаті);
- Співпраця з підрозділами та партнерами, які беруть участь в обробці замовлень та повернень;
- Аналіз, підтримка та моніторинг процесів обслуговування клієнтів;
- Співпрацювати зі стаціонарними магазинами, налагоджувати зв’язок між магазином та клієнтом;
- Вирішення проблемних ситуацій та запобігання їх розвитку;
- Забезпечення високого рівня обслуговування;
- Участь у підготовці інформації для публікацій на вебсайтах та виконання виправлень;
- Орієнтуватись на командний KPI.
Очікування від кандидата:
- Вільно володіє українською мовою;
- Стресостійкий та комунікабельний;
- Впевнений користувач ПК, MS Excel, Word, Teams;
- Кмітливий та організований;
- Має велике бажання розвиватись та весь час вдосконалюватись.
Ми пропонуємо:
- Плавний та системний процес адаптації;
- Графік роботи: Пн-Пт з 08:00/09:00 — 17:00;
- Можливість працювати віддалено (50-70% робочого часу);
- Необхідні робочі інструменти (ноутбук, монітор, навушники);
- Повністю офіційне працевлаштування, соц. гарантії;
- Знижки на товари компанії.
