Оператор кол-центру
Вітаю! Ми, команда SHELEST.hotel запрошуємо до співпраці оператора кол-центру.
SHELEST.hotel — заміський комплекс посеред природи неподалік Києва. Ми надаємо такі послуги, як: громадське харчування, проживання, СПА, басейн та інші рекреаційні послуги.
Що ми пропонуємо?
- дистанційний графік роботи (плаваючий) — зміни по 12 год та 6 год.;
- ставку за зміну + % від продажу додаткових послуг та після повної адаптації до роботи — % від продажу номерного фонду;
- корпоративне навчання.
Що входитиме до твоєї відповідальності:
- Робота в Servio HMS;
- Робота в Perfectum CRM (опрацювання лідів);
- Ведення клієнтської бази;
- Прийом та обробка вхідних дзвінків;
- Консультація гостей щодо послуг готелю (ресторану, бані, масажних процедур та спа);
- Прийом та оформлення бронювань готелю та послуг;
- Формування рахунків у FinLine;
- Формування договорів та запитів на безготівкові рахунки;
- Контроль оплат гостей та контроль актуальності бронювань;
- Відкриття/закриття квот на сайті;
- Прийом та обробка скарг, зауважень гостей, передача інформації до відповідних департаментів;
- Відповіді на онлайн-запити через месенджери, соцмережі, електронну пошту;
- Дотримання стандартів сервісу та гостинності.
Розглядаємо кандидатів з досвідом роботи у сфері обслуговування клієнтів.
Стажування, яке триває до 15 днів відбувається безпосередньо у закладі.
Адреса: Київська область, Вишгородський район, Пірнівська територіальна громада, СТ «Маяк+», вул. Приморська, 1. (25 хвилин від метро Героїв Дніпра).
Приєднуйтесь до нашої команди SHELEST.hotel та створюйте комфорт разом з нами! Телеграм для швидкого зв’язку — @SHELEST_recruiter, або телефонуйте за номером
Показати контакти
+380687487928
Дар'я
Шелест Різорт, ТОВ Перевірена
