Менеджер інтернет-магазину/ Керівник проекту eCommerce

FARINA.UA - успішна компанія з 10-річним досвідом, яка спеціалізується на дистрибуції та оптово-роздрібній торгівлі товарами для виробництва кондитерських виробів

Ми шукаємо висококваліфікованого та енергійного Менеджера інтернет-магазину/ Керівника проекту eCommerce, який візьме на себе повне управління нашим інтернет-магазином, забезпечить його стабільну роботу, зростання продажів та успішне впровадження нових ініціатив.

Основні обов’язки (Що потрібно робити)

• Стратегія та розвиток каналу продажів:

  • Повне ведення інтернет-магазину: організація процесів, контроль, регулярне оновлення контенту та функціоналу.

  • Розробка та відстеження виконання плану продажів eCommerce, впровадження ефективних дій для його досягнення.

  • Впровадження змін та оптимізація бізнес-процесів інтернет-магазину.

• Організація операційної діяльність та комунікації з клієнтами:

  • Оперативна та якісна обробка вхідних замовлень і дзвінків.

  • Професійна комунікація з клієнтами (up-sell/cross-sell).

  • Робота з клієнтською базою: інформування про акції, підтримка та збір зворотного зв'язку.

• Аналітика та документування:

  • Ведення ключової аналітики ефективності eCommerce (конверсія, трафік, середній чек, повернення інвестицій).

  • Написання інструкцій, створення та оновлення внутрішніх документів та регламентів роботи.

• Управління командою та взаємодія:

  • Навчання, мотивація та розвиток команди;

  • Ефективна взаємодія та постановка завдань digital-спеціалістам та програмістам.

Наш ідеальний кандидат:

• Має виражені лідерські задатки та бажання брати на себе повну відповідальність за результат.
• Вміє працювати самостійно, швидко приймати рішення, водночас будучи надійною опорою для керівника.
• Здатний системно аналізувати дані, виділяти головне та пропонувати гнучкі рішення для оптимізації.
•  Легко комунікує з людьми, не боїться дзвінків та вміє будувати довгострокові відносини з клієнтами.
• Прагне постійно вчитися та розвиватися у сфері електронної комерції (e-commerce).

Досвід та знання: 

• Успішний досвід ведення проєкту запуску інтернет-магазину "з нуля" або його суттєвого перезапуску.
• Досвід роботи в команді та ефективної взаємодії з digital-спеціалістами та ІТ-підрозділом/програмістами.
• Досвід роботи з контентом та супроводом інтернет-магазину (наповнення, оновлення).
• Розуміння потреб клієнтів для розробки зручного юзабіліті (UX/UI) сайту.
• Розуміння принципів інтернет-маркетингу (SEO, PPC, SMM).
• Досвід роботи з CRM-системами для управління клієнтською базою та продажами.
• Буде перевагою досвід роботи з обліковими програмами (наприклад, 1С, BAS тощо).

Ми пропонуємо:

• Роботу у стабільному проекті з перспективою росту.

• Можливість впливати на внутрішні процеси.

• Підтримку на етапі входження у проект.

• Офіційне працевлаштування.
• Full-time роботу з фіксованим графіком: пн-пт, з 09.00 до 18:00.
• Гібридний формат роботи.
• Сучасний офіс поблизу ст. метро Берестейська, де завжди є світло та все необхідне для комфортної та безпечної роботи. 
• Гідну та справедливу оплату праці: ставка + KPI.
• Можливості для навчання та професійного зростання.
• Компенсацію 50% за спорт/навчання.

Якщо все вище написане про ТЕБЕ, ти не з чуток знаєш, що таке клієнтоорієнтований сервіс, та маєш нестримне бажання працювати і заробляти, тоді — не зволікай! Надсилай своє резюме із зазначенням очікуваного рівня заробітної плати (ЗП). Ми чекаємо саме на твою енергію!"

Якщо ТОБІ відгукуються принципи нашої команди, то МИ точно підходимо один одному: 

• наша сила у єдності - ми працюємо як один злагоджений механізм;
• ми відповідальні – кожен гвинтик у механізмі відповідає за свій важливий процес;
• ми клієнтоорієнтовані – кожен наш клієнт важливий. Його потреби спонукають нас покращувати наш сервіс.

Наш процес найму складається з наступних етапів:

• Інтерв’ю з HRом компанії (on-line).
• Професійне інтерв’ю з керівником (on-line).
• Перевірка рекомендацій. 
• Особиста зустріч з керівником Компанії та Job-offer.

* Ми розглядаємо відгуки протягом 5 робочих днів. Якщо впродовж цього часу ми не зв’язалися з тобою, зазвичай це означає, що наразі у нас немає відповідних пропозицій. Але ми зберігаємо Твоє резюме у нашій базі