Менеджер по роботі з клієнтам (стоматологія)
Вітаємо вас у стоматології «Mydent» — найкращої сімейної стоматології на Лівому березі Києва! З 2015 року ми дбаємо про здоров’я та красу посмішок наших клієнтів. Ми віддані своїй меті, і наш успіх — результат використання новітніх технологій діагностики та лікування, а також професійності нашої команди. Кожен учасник лікувального процесу несе персональну та колективну відповідальність за результат проведеного лікування. Ми шукаємо проактивну людину, яка допоможе нам підтримувати високий рівень сервісу і забезпечить комфорт для кожного відвідувача, стане надійним помічником для наших пацієнтів. Зацікавленість у розвитку та вдосконаленні процесів клініки буде бажаною перевагою для кандидата.
Вимоги:
- Вміння працювати з електронними медичними записами та CRM-системами (досвід роботи в DentaPro буде перевагою).
- Емоційний інтелект і здатність взаємодіяти з вимогливими клієнтами, високі комунікативні навички.
- Навички командної роботи та ефективної комунікації з лікарями та медперсоналом.
- Гнучкість та здатність швидко адаптуватися до змін у робочому процесі.
- Позитивне мислення та проактивний підхід до вирішення завдань, що допоможе зберігати спокій і мотивацію навіть у складних ситуаціях.
- Вміння аналізувати дані та розуміти потреби та запити пацієнтів.
- Досвід роботи в сфері стоматології, менеджером по роботі з клієнтами або на аналогічній посаді буде перевагою.
Обов’язки:
- Супровід пацієнта на всіх етапах лікування, забезпечуючи комфорт та своєчасну комунікацію.
- Консультування пацієнтів щодо послуг центру, їх вартості, підбір індивідуальних пропозицій.
- Прийом вхідних дзвінків (binotel-телефонія), здійснення інформаційних дзвінків пацієнтам для нагадування чи координації їх лікування.
- Ведення комунікації з пацієнтами через соціальні мережі та месенджери, оперативно реагуючи на запити.
- Організація та підтримка документообігу, робота з медичною документацією.
- Здійснення розрахунків з пацієнтами та контроль оплати послуг. Дотримання правил касової дисципліни.
- Продаж засобів для догляду відповідно до потреб пацієнтів.
- Дотримання внутрішніх стандартів обслуговування та якості сервісу.
- Підтримка та дбайливе ставлення до пацієнтів, допомога у вирішенні їхніх питань та забезпечення позитивного досвіду у взаємодії з клінікою.
Ми пропонуємо:
- Повну зайнятість, графік роботи з 9:00 до 18:00 (можливі затримки через операції).
- Робочий графік 5/2 (плаваючий), 22 робочі зміни на місяць.
- Конкурентну заробітну плату та прозору систему бонусів за KPI.
- Офіційне працевлаштування та можливість стоматологічного лікування на спеціальних умовах.
- Оплачувані лікарняні та відпустки.
- Постійне навчання та професійний розвиток.
- Випробувальний термін від 1 до 3 місяців.
Якщо ти любиш спілкування та хочеш працювати в дружній команді професіоналів, чекаємо на твоє резюме вже сьогодні!
Наш сайт — https://www.mydent.kiev.ua/
Наш інстаграм — https://www.instagram.com/mydent.clinic/
Зацікавила вакансія? Заповнюй анкету — це перший крок до нашої зустрічі! Чекаємо саме на тебе! https://forms.gle/RTPTntrUgTt4KpRz7
Антоніна
Mydent Проверенная
