B2B support agent
Bubibo, pet-tech ІТ стартап, шукає B2B support agent.
Наша мета — революціонізувати індустрію догляду за домашніми тваринами в Україні та вийти на західні ринки зі своїм продуктом. Для цього ми створили цифрову екосистему сервісів для власників домашніх тварин і професіоналів у сфері догляду за тваринами (ветеринарів, грумерів, кінологів тощо).
Ми віримо, що якісні та доступні цифрові сервіси допоможуть власникам краще розуміти своїх улюбленців, полегшити рутинний догляд і забезпечити довге та щасливе життя їхнім вихованцям.
Location
Київ — ми працюємо у гібридному форматі, але під час онбордингу (перші 2-3 тижні роботи) надаємо перевагу роботі з офісу.
Обов’язки:
Оперативне та професійне вирішення запитів і технічних проблем, з якими можуть стикатися клініки/грумінги під час використання нашого продукту у чатах, мессенджерах, телефоном або електронною поштою.
Наповнення особистих кабінетів новим бізнесам в системі.
Збір зворотного зв’язку від користувачів і передача цієї інформації відповідним відділам.
Вимоги:
Знання цифрових технологій і готовність швидко освоювати нові системи.
Відмінні комунікативні навички.
Вміння пояснювати складні технічні концепти клієнтам.
Високий рівень особистої відповідальність та уваги до деталей.
Зацікавленість у впровадженні сучасних інноваційних рішень у сфері догляду за тваринами.
Досвід роботи з різними CRM-системами буде перевагою.
- Досвід роботи від 6 місяців у сфері клієнтської інтеграції чи підтримки буде перевагою.
Ми пропонуємо:
Можливість працювати в українському стартапі з важливим і цікавим продуктом.
Планові перегляди заробітної плати на основі результатів роботи.
Офіційне працевлаштування (повна зайнятість, постійний контракт).
17 оплачуваних днів відпустки, які не згорають, плюс додаткові 5 вихідних днів.
5 днів лікарняного без медичного підтвердження.
До 30 днів лікарняного з медичним підтвердженням.
