Onboarding Manager
Ми, Choice, — міжнародний фуд тех стартап з офісами в Празі, Варшаві та Києві. Наш продукт — це SAAS рішення для ресторанів, кафе та готелів. Серед яких: онлайн меню, сайт, платформа для власної доставки та самовивозу, замовлення до столу, інтеграція з POS системами, резервація столиків, відгуки від гостя, клієнтська база та система лояльності. Продукт оплачується по підписці від 15$ до 89$ на місяць. Нашим продуктом користуються вже більше 20000 бізнесів по всьому світу.
Зараз ми знаходимось у пошуках Onboarding manager, який би долучився до нашої команди та допомагав би нам підкорювати нові вершини.
Що необхідно робити:
- Запуск і налаштування особистих кабінетів, для нових користувачів
- Онбординг клієнтів, навчання клієнтів на відео-презентаціях
- Робота з запитами клієнтів
- Комунікація з користувачами з приводу вірного налаштування особистого кабінету і сторінок сайту
- Відслідковування основних показників перед закриттям запуску
- Комунікація з відділом продажів для найкращого запуску, та з відділом CSM після його запуску.
Що ми очікуємо:
- досвід на аналогічній посаді або на позиції Customer Support від 1 року
- досвід роботи з CRM системами
- досвід у налаштуванні софту для користувачів
- розуміння ринку HoReCA
- відмінні аналітичні здібності та здатність швидко навчатись
- вільне спілкування українською мовою
- відмінні комунікативні навички
- уважність до деталей
- знання англійської на рівні B1+ (буде перевагою)
Що ми пропонуємо:
- повна зайнятість (10-19, Пн-Пт)
- віддалена робота
- 24 дні відпустки
- Кар’єрне зростання
- Досвід роботи з європейськими ринками
Марія
