Операційне управління:
• організація та контроль роботи студії краси;
• оптимізація бізнес-процесів для підвищення ефективності роботи;
• забезпечення виконання планових показників та фінансових цілей.
Управління персоналом:
• підбір, адаптація, мотивація та розвиток співробітників;
• контроль дисципліни, створення та контроль графіків роботи команди;
• впровадження системи навчання та підвищення кваліфікації.
Клієнтський сервіс та якість послуг:
• зустріч, піклування про клієнтів під час візиту;
• запис клієнтів на послуги;
• розрахунок клієнтів;
• консультації з приводу послуг та продукції;
• продаж продукції;
• контроль стандартів обслуговування та якості послуг, що надаються;
• комунікація з клієнтами в соцмережах та месенджерах;
• взаємодія з клієнтами, робота з відгуками та претензіями;
• розробка програм лояльності та покращення клієнтського досвіду.
Фінансовий та адміністративний контроль;
• управління бюджетом, контроль витрат та доходів;
• ведення звітності, аналіз ключових показників бізнесу;
• взаємодія з постачальниками, контроль закупівель та складських залишків.
Маркетинг та розвиток студії краси:
• створення контенту, а також створення рекламної поліграфії (дизайн-проект);
• контроль рекламних кампаній, акцій та SMM-просування;
• пошук нових можливостей для зростання та розширення студії.
Контроль за дотриманням норм та стандартів:
• забезпечення відповідності санітарно-гігієнічним нормам та вимогам;
• контроль за дотриманням стандартів бренду та корпоративної культури;
• взаємодія з контролюючими органами та вирішення різноманітних питань.

• ведення сторінок (instagram | TikTok);
• створення контенту, монтаж готового контенту, створення контент плану, написання відповідних текстів для публікації у соціальних мережах;
• прийом та обробка телефонних дзвінків, повідомлень у месенджерах, instagram direct;
• розробка макетів для візиток/сертифікатів;
• зустріч клієнтів;
• налагодження дружніх, довірчих, довгострокових відносин із клієнтами студії;
• консультація та формування записів клієнтів у програмі Beauty Pro та Dikidi;
• контроль роботи студії краси;
• забезпечення життєдіяльності студії (замовлення води, проведення інвентаризації, ведення бази даних);
• підтримання чистоти та порядку у студії;
• продаж супутніх товарів;
• приготування напоїв для клієнтів;
• виконання доручень керівника студії;
• постійна турбота про клієнтів.

• ведення соціальних мереж (комунікація, створення контенту, реклама, аналіз); 
• комунікація з керівництвом та клієнтами безпосередньо; 
• робота з рекламаціями; 
• розробка поліграфічної документації; 
• введення даних у CRM систему; 
• підбір та адаптація персоналу; 
• контроль роботи персоналу; 
• організація заходів.

• створення букетів та композицій;
• оформлення вітрини квіткового салону;
• обслуговування клієнтів;
• продаж зрізаних квітів, вазонів, декору, супутнього товару;
• пакування подарунків;
• підтримання чистоти та порядку на робочому місці;
• робота з касою та документацією.

• створення букетів та композицій;
• оформлення вітрини квіткового салону;
• обслуговування клієнтів;
• продаж зрізаних квітів, вазонів, декору, супутнього товару;
• упакування подарунків
• підтримання чистоти та порядку на робочому місці;
• робота з касою та 1С.

Обов'язки:
• складання графіків роботи фахівців із роботи з клієнтами (координаторів) та адміністраторів на наступний місяць;
• складання табеля відпрацьованого часу фахівців по роботі з клієнтами та адміністраторами;
• складання графіків роботи лікарів разом із завідувачем клініки;
• перевірка та забезпечення наявності рекламної продукції, літератури для клієнтів;
• формування заявок рекламну продукцію;
• контроль завантаження кабінетів у клініці, моніторинг протягом робочого дня завантаження лікарів;
• контроль за роботою рецепції, допомога фахівцям із роботи з клієнтами;
• перевірка оформлених спеціалістами замовлень;
• вжиття заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій;
• здійснення контролю за впровадженням програм, спрямованих на усунення недоробок, зазначених у рекламаціях та претензіях клієнтів;
• проведення щоденного моніторингу книги відгуків та пропозицій (паперовий варіант);
• розбір рекламацій сервісного характеру;
• контролювання дотримання фахівцями етики поведінки з клієнтом;
• інформування підлеглих про рішення та накази керівництва;
• проведення навчання та підготовку кадрів;
• підготовка щомісячного звіту керівництву за неоплаченими рахунками, контроль їхньої оплати;
• ухвалення участі в організації маркетингових заходів;
• складання статистичних даних, звітів з послуг та програмних продуктів.

Обов'язки:
• обробка вхідних дзвінків;
• надання інформаційної та координаційної підтримки для пацієнтів;
• активне координування прийому та розміщення пацієнтів у медичному центрі, а також роботу лікарів на виїзді;
• ведення звітності;
• робота з комп'ютером та офісною технікою;
• внесення даних в CRM;
• робота з базою даних.