Работал в 9 компаниях 13 лет 11 месяцев
Финансовые услуги, Торговля розничная / Retail, Телекоммуникации / Связь, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Образование
Бізнес тренер
GARANT
Финансовые услуги
4 месяца
09.2024 - 01.2025
- Проведення навчальних тренінгів та семінарів для співробітників
- Розробка навчальних програм та матеріалів
- Моніторинг нових тенденцій та підходів у сфері навчання
- Розробка та впровадження базового навчання для співробітників
Бізнес-тренер з продажу
MAXI GROUP INTERNATIONAL LLC
Торговля розничная / Retail
3 года 7 месяцев
02.2021 - 09.2024
- Навчання персоналу
- Підготовка співробітників до роботи в лінї
- Додаткове навчання по новим тематикам
- Зворотній звя'зок для підвищення результативності роботи
- Проведення тренінгів на різну тематику
- Розробка практичних прийомів для підвищення ефективності роботи співробітників
- Розробка теоретичного матеріалу
Старший бизнес-тренер
Green Balance
Торговля розничная / Retail
8 месяцев
06.2020 - 02.2021
- Навчання нового персоналу
- Навчання бізнес-тренерів компанії
- Написання скриптів
- Написання програми навчання
- Розробка програми тестування знань операторами
- Ведення звітності по роботі відділу
Спеціаліст по навчанню персоналу
Поліментор
Телекоммуникации / Связь
1 год 11 месяцев
07.2018 - 06.2020
- Навчання персоналу: щотижневе навчання групи у складі від 3 до 10 осіб на різноманітні проекти, пов'язані з продажем або консультуванням.
- Діючим співробітникам надавав навчання за тематиками: етапи продажів, конфліктологія, робота зі скаргами.
- Адаптація новачків: прослуховування записів та зворотний зв'язок, одночасна робота з новачками в полі.
- Написання скриптів: проектів багато, це і продаж товарів та консультація з послуг.
- Зворотній зв'язок за результатами прослуховування дзвінків: аналіз записів, уточнення позитивних та негативних сторін розмови, та як це виправити
- Проведення тренінгів та майстер-класів: робота зі скаргами, телефонний етикет, конфлікти, етапи продажів.
- Прийняття участі в розробці CRM системи. Тестування та ЗЗ по роботі системи. Збір інформації від співробітників про якість CRM системи та надання ЗЗ керівнику та розробникам.
Бізнес-тренер
Call-центр Гран
Телекоммуникации / Связь
1 год
07.2017 - 07.2018
- Навчання персоналу: аудиторні заняття на тематику: телефонний етикет, етапи продажів.
- Навчання новачків на окремо взяті проекти: продаж інтернету та інтерактивного телебачення. Навчання на консультаційні проекти: інтернет-магазини одягу, взуття, аксесуарів.
- Дистанційне навчання персоналу: консультація клієнтів з окремих послуг.
- Підтримка діючих операторів: прослуховування записів та ЗЗ по дзвінкам. Одночасно робота в полі з оператором: мінімізація помилок та швидке виправлення.
- Написання звітності: на щоденній основі звіт про виконану роботу
- Написання скриптів: проекти продажу техніки, автомобілів. Консультація з окремих товарів або послуг
- Проведення різноманітних майстер-класів та тренінгів.
1. Тренінг. "Телефонний етикет"
2. Тренінг "Етапи продажів"
3. Майстер-клас "Робота з запереченнями"
4. Тонус тренінги
Региональный менеджер по продажам
МОНОПОЛІЯ, МАК / ТМ Blumberg
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
1 год
03.2016 - 03.2017
Оптовий продаж меблевої фурнітури по Україні.За мною був закріплений схід України.
- Пошук нових клієнтів: пошук через мережу інтернет, телефонні переговори, консультація по товарах.
- Робота з діючими клієнтами: консультація по товарах, збір інформації щодо потреб клієнтів.
- Складання договорів: погодження з юридичним відділом умов договору, домовленості з клієнтами.
Продавець-консультант
МОНОПОЛИЯ, МАК / ТМ Blumberg
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
7 месяцев
08.2015 - 03.2016
Спілкування із клієнтами. Продаж та консультація по товарам
Викладач юридичних наук
Херсонський кооперативний економіко-правовий коледж
Образование
9 месяцев
09.2014 - 06.2015
Вчитель
Новокаховська ЗОШ-інтернат
Образование
3 года 9 месяцев
09.2010 - 06.2014
- Планування та проведення уроків згідно з навчальною програмою
- Підготовка навчальних матеріалів та завдань
- Ведення педагогічної документації та контроль успішності
- Участь у методичній роботі навчального закладу
- Організація та проведення виховних заходів
- Розвиток та оцінка знань та навичок учнів
Ключевая информация
- Вміння роботи з людьми.
- Знання основ Андрагогіки.
- Навички продажу.
- Навички аудиторного та віддаленого навчання. Знання ПК – впевнений користувач (не витрачаю багато часу на знайомство з програмами).
- Роботу виконую в поставлені строки.
- У робочий час не сиджу на ютубі
- Робота з СРМ та телефонією
- Ораторські здібності.
- Амбітність
- Управління проектами
- Управління процесами
- Проактивність
Учился в 1 заведении
Херсонський державний університет
Вчитель історії. ІПІС
Херсон. Україна, 2008
Владеет языками
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Fundamentals of the financial market and overall integrated development
Тренинг з продажів и ознайомлення з межнародною валютною біржею.
Віктор
Віктор
Спеціаліст з навчання та розвитку персоналу

Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 2 недели назад