• Проведення навчальних тренінгів та семінарів для співробітників
• Розробка навчальних програм та матеріалів
• Моніторинг нових тенденцій та підходів у сфері навчання
• Розробка та впровадження базового навчання для співробітників

• Навчання персоналу
• Підготовка співробітників до роботи в лінї
• Додаткове навчання по новим тематикам
• Зворотній звя'зок для підвищення результативності роботи
• Проведення тренінгів на різну тематику
• Розробка практичних прийомів для підвищення ефективності роботи співробітників
• Розробка теоретичного матеріалу

• Навчання нового персоналу
• Навчання бізнес-тренерів компанії
• Написання скриптів
• Написання програми навчання
• Розробка програми тестування знань операторами
• Ведення звітності по роботі відділу

• Навчання персоналу: щотижневе навчання групи у складі від 3 до 10 осіб на різноманітні проекти, пов'язані з продажем або консультуванням.
• Діючим співробітникам надавав навчання за тематиками: етапи продажів, конфліктологія, робота зі скаргами.
• Адаптація новачків: прослуховування записів та зворотний зв'язок, одночасна робота з новачками в полі.
• Написання скриптів: проектів багато, це і продаж товарів та консультація з послуг.
• Зворотній зв'язок за результатами прослуховування дзвінків: аналіз записів, уточнення позитивних та негативних сторін розмови, та як це виправити
• Проведення тренінгів та майстер-класів: робота зі скаргами, телефонний етикет, конфлікти, етапи продажів.
• Прийняття участі в розробці CRM системи. Тестування та ЗЗ по роботі системи. Збір інформації від співробітників про якість CRM системи та надання ЗЗ керівнику та розробникам.

• Навчання персоналу: аудиторні заняття на тематику: телефонний етикет, етапи продажів.
• Навчання новачків на окремо взяті проекти: продаж інтернету та інтерактивного телебачення. Навчання на консультаційні проекти: інтернет-магазини одягу, взуття, аксесуарів.
• Дистанційне навчання персоналу: консультація клієнтів з окремих послуг.
• Підтримка діючих операторів: прослуховування записів та ЗЗ по дзвінкам. Одночасно робота в полі з оператором: мінімізація помилок та швидке виправлення.
• Написання звітності: на щоденній основі звіт про виконану роботу
• Написання скриптів: проекти продажу техніки, автомобілів. Консультація з окремих товарів або послуг
• Проведення різноманітних майстер-класів та тренінгів.
  1. Тренінг. "Телефонний етикет"
  2. Тренінг "Етапи продажів"
  3. Майстер-клас "Робота з запереченнями"
  4. Тонус тренінги

Оптовий продаж меблевої фурнітури по Україні.За мною був закріплений схід України.

1. Пошук нових клієнтів: пошук через мережу інтернет, телефонні переговори, консультація по товарах.
2. Робота з діючими клієнтами: консультація по товарах, збір інформації щодо потреб клієнтів.
3. Складання договорів: погодження з юридичним відділом умов договору, домовленості з клієнтами.
   

Спілкування із клієнтами. Продаж та консультація по товарам

• Планування та проведення уроків згідно з навчальною програмою
• Підготовка навчальних матеріалів та завдань
• Ведення педагогічної документації та контроль успішності
• Участь у методичній роботі навчального закладу
• Організація та проведення виховних заходів
• Розвиток та оцінка знань та навичок учнів