Работал в 2 компаниях   4 года 5 месяцев

Услуги для бизнеса - другое

HR Analyst

Teleperformance

Услуги для бизнеса - другое

3 года 3 месяца

12.2021 - по настоящее время

  • Досвід у впорядкуванні робочого графіка та аналізі розподілу обов’язків для підвищення ефективності використання робочого часу співробітників;
  • Знання систем WFM (Workforce Management) та HR-аналітики для прогнозування, планування і контролю кадрових потреб компанії;
  • Вміння аналізувати HR-дані (плинність кадрів, залученість, ефективність персоналу) та створювати аналітичні звіти для керівництва;
  • Відмінні аналітичні та комунікативні навички для ефективного донесення висновків і рекомендацій на всіх рівнях організації;
  • Розробка прогнозів кадрових потреб на основі історичних даних, сезонних коливань, тенденцій ринку праці та внутрішніх бізнес-процесів.

Оператор call центру

Teleperformance

Услуги для бизнеса - другое

1 год

11.2020 - 11.2021

  • Здійснення вхідних та вихідних дзвінків з метою підтримки клієнтів, інформування про нові послуги та вирішення можливих проблем;
  • Робота з CRM-системами для ведення обліку запитів абонентів, їхньої історії звернень та контролю процесу вирішення питань;
  • Координація взаємодії з іншими відділами для оперативного вирішення звернень клієнтів;
  • Високий рівень комунікативних навичок, здатність працювати з клієнтами різних категорій, вирішувати конфліктні ситуації та забезпечувати якісний сервіс;
  • Дотримання стандартів обслуговування компанії та підтримка позитивного іміджу бренду.

Ключевая информация

  • Впевнений користувач Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) з досвідом роботи з формулами;
  • Володіння Power BI на рівні аналізу та візуалізації даних;
  • Досвід роботи з електронним документообігом, включаючи 1С;
  • Розвинені комунікативні навички, здатність ефективно взаємодіяти з колегами та презентувати аналітичні висновки;
  • Планування, контроль виконання завдань, координація роботи команди та оцінка результатів;
  • Аналітичне та стратегічне мислення, здатність працювати з великими масивами даних, виявляти закономірності та формулювати рекомендації для бізнесу.

Учился в 2 заведениях

Національний Авіаційний Університет

Міжнародні відносини

Киев, 2024

Київський коледж комп’ютерних технологій та економіки НАУ

Видавництво та поліграфія

Киев, 2020

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

свободно

Украинский

родной

Дополнительная информация

Про себе

Всі розпочаті проєкти виконуються з великою увагою та креативним підходом. Мої особисті якості включають уважність, старанність, відповідальність.

Шукаю перспективну роботу, де зможу реалізувати свій потенціал як фахівець, що постійно розвиватиметься в гідній компанії та працюватиме на її успіх.

Микола Ігорович

HR Analyst

Киев

40 000 грн.

23 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: гибридная

Обновлено 1 неделю назад