IT product manager
Про нас: Ми в Nova Global будуємо найзручніший діджитал-сервіс глобальної доставки для приватних клієнтів та e-commerce. Любимо сміливі ідеї, практичні рішення і темп, у якому з’являється реальна цінність для клієнтів.
Про роль: Шукаємо Product Manager, який візьме на себе стабільність, розвиток і якість наших IT-продуктів. Це позиція на перетині операційної надійності (run) та продуктового розвитку (change): працювати з інцидентами та SLA, планувати релізи, керувати беклогом і приймати рішення, що впливають на сотні тисяч користувачів.
Місія ролі: Забезпечити стійку роботу сервісів сьогодні і вимірне покращення продуктів завтра: від зниження часу інцидентів і підвищення SLA — до зростання користувацьких метрик та якості релізів.
Зони відповідальності:
- Життєвий цикл продуктів: планування, розвиток, підтримка, реліз-менеджмент
- Надійність сервісів: управління інцидентами/проблемами, постмортеми, превентивні дії
- Командна взаємодія: координація Dev/QA/DevOps/Support/Аналітики; прозорий воркфлоу
- SLA/OLA: постановка, моніторинг, покращення процесів супроводу (ITSM-практики)
- Голос користувача: збір фідбеку, аналіз звернень, формування й пріоритизація беклогу
- План оновлень: дорожня карта, узгодження залежностей, готовність до релізу (Go/No-Go)
- Аналітика: звіти про стан продуктів, якість супроводу, тренди інцидентів/продуктивності
- Ініціативи покращення: стабільність, швидкодія, UX/потоки — від ідеї до впровадження
Вимоги:
- 3+ роки в ролях Product Manager / Service Delivery Manager
- Розуміння ІТ-інфраструктури, інтеграцій та API, логіки інформаційних систем
- Досвід роботи зі службами підтримки або продуктами з критичними SLA
- Базові знання ITIL / ITSM
- Практика взаємодії з Dev, QA, DevOps; уміння структурувати дані і виставляти пріоритети
- Розвинуті комунікаційні та організаційні навички
- Українська — вільно; англійська — для читання/ведення документації
Плюсом буде:
- Досвід реліз-менеджменту або продуктової аналітики
- Робота з Jira, Confluence, Grafana, Service Desk-системами
- Розуміння DevOps/CI/CD та практик спостережності (моніторинг/логування/трейсинг)
Ми пропонуємо
- Роботу над масштабними продуктами з великою аудиторією
- Реальний вплив на якість сервісів і ключові продуктові рішення
- Команду, що цінує ініціативність, відповідальність і зрілі управлінські підходи
- Конкурентну компенсацію, гнучкий графік і комфортні умови праці
Коли Ви відгукуєтесь на цю вакансію і надсилаєте персональні дані, Ви тим самим надаєте нам згоду на їх обробку з метою розгляду резюме згідно з умовами Політики обробки даних кандидатів.
Інна Сахно
Нова пошта Перевірена
більше 500 співробітників
з 2001 року на ринку
Розвозка
Корпоративний лікар/Медпункт
Регулярний перегляд зарплати
Корпоративні заходи
