Консультант контакт центру/ call centre
ЦУМ Київ — головний та єдиний універмаг класичного формату в Україні, розташований в самому серці столиці. Чоловічий, жіночий та дитячий одяг, взуття, аксесуари відомих світових брендів, ресторани, салони краси і кінотеатр щодня приваблюють не тільки тисячі відвідувачів, а й потенційних працівників. Адже наші амбіції тільки зростають.
Ми віримо в щасливий випадок, а значить, ти тут також не просто так...
ТАК, МИ ШУКАЄМО ОПЕРАТОРА КОНТАКТ ЦЕНТРУ!
ЩО РОБИТИ?
- консультувати клієнтів на інфо-лінії та гарячій лінії інтернет-магазину
- вчасно обробляти інтернет-замовлення та їх супроводжувати
- допомогати клієнтам у вирішенні проблемних питань (повернення, обмін товару)
- фіксувати звернення клієнтів
- фіксувати скарги та зворотній зв'язок від клієнтів
- передавати інформацію зі звернень клієнтів партнерам та в офлайн-універмаг
- вести комунікації в чаті на сайті, месенджерах та у пошті
- створювати добірки за запитом клієнта, надавати консультації із підбору образів та комбінування речей
- вести супровідну документацію
На нас чекає довга і крута співпраця, якщо ти маєш:
- бажання швидко навчатись та розвиватись в команді
чітку дикцію та ідеальне володіння українською мовою ( знання іноземних мов вітається)
досвід роботи в 1с, СРМ, Microsoft Officer (буде твоєю перевагою)
Натомість ЦУМ тобі пропонує:
100% офіційну зарплату та оформлення з першого дня
Повний соцпакет та медичне страхування
Гібридний графік 2/2 з 10.00 до 22.00
Знижки на брендовий одяг, спеціальні пропозиції для співробітників
Можливість реалізувати унікальні проекти
Разом творити історію головного універмагу країни
Надсилай резюме та якнайшвидше долучайся до нашої дружньої команди . See you soon!
Лілія
ЦУМ Київ Перевірена
