Персональний сервіс-менеджер

Flowers.ua — це лідер у сфері доставки квітів та подарунків вже понад 20 років! Ми щодня допомагаємо людям дарувати радість, турботу й гарний настрій близьким — навіть на відстані. Наша місія — доставляти не лише букети, а й емоції, натхнення та щасливі моменти. У зв’язку з розвитком VIP-напряму ми відкриваємо вакансію менеджер із супроводу VIP-клієнтів.

Обов’язки:

• прийом і опрацювання звернень від VIP-клієнтів;
• допомога у виборі квітів, подарунків і послуг компанії;
• індивідуальний супровід клієнтів — від замовлення до доставки;
• підтримка високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів;
• ведення звітності у CRM-системі.

Вимоги:

• вільне володіння українською мовою;
• чітка дикція, ввічливість, комунікабельність, клієнтоорієнтованість;
• грамотне усне та письмове мовлення;
• досвід роботи з VIP-клієнтами, у консьєрж-сервісі або продажах буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• роботу з преміум-клієнтами та цікавими замовленнями;
• можливість розвивати навички персонального сервісу;
• роботу у стабільній компанії — лідері ринку доставки квітів;
• наставництво та підтримку з перших днів роботи;
• фіксований графік: 5/2, з 09:00 до 18:00;
• молодий, дружній колектив і позитивну атмосферу.