Головний інженер служби технічної підтримки

Успіх діяльності Belintech Ukraine полягає у використанні досвіду, знань та професіоналізму спеціалістів компанії для створення комплексних високотехнологічних рішень у сфері інформаційних технологій. Діяльність компанії націлена на досягнення максимальних результатів за рахунок використання передових розробок і найкращих світових практик у сфері телекомунікацій. Комплексні рішення та досвід з інтеграції систем різних виробників, типів технологій та різних призначень у ІТ-інфраструктуру єдиного телекомунікаційного середовища забезпечують вирішення будь-яких телекомунікаційних задач наших замовників.

Системний інтегратор повного циклу Belintech Ukraine у пошуках яскравих та цілеспрямованих особистостей та відкриває вакансію Головного інженера Служби технічної підтримки ЦОД.

Головний інженер Служби технічної підтримки ЦОД (далі – СТП) є головним фахівцем і носієм знань з роботи систем та всіх заходів для забезпечення безперебійної роботи ЦОД. 

Завдання та обов’язки:

• Надання фахової консультативної допомоги співробітникам СТП в ході виконання ними їх обов’язків та посадових інструкцій.
• Відбір та організація навчання чергового персоналу СТП.
• Надання пропозицій щодо взаємодії та оцінки співпраці за договорами з підрядними організаціями та  фахівцями 1-ї та 2-ї лінії технічної підтримки.
• Аналіз дій в різних ситуаціях чергового персоналу СТП та фахівців 1-ї та 2-ї лінії підтримки, пошук шляхів та запровадження заходів для підвищення ефективності їх роботи. 
• Систематичний аналіз причин виникнення несправностей та передаварійних ситуацій в роботі устаткування ЦОД.
• Розробка та узгодження графіків виконання планових заходів з технічного обслуговування, середнього та капітального ремонту устаткування ЦОД.
• Ініціація закупки необхідних для виконання робіт на об’єкті засобів матеріально технічного забезпечення (матеріалів, приладдя, обладнання, інструментів тощо.
• Планування та узгодження умов робіт на об’єкті з відповідальними особами Замовника, Субпідрядників і фахівцями, що залучаються для виконання окремих заходів з технічного обслуговування.
• Постановка завдань та організація робіт фахівцями з технічної підтримки з розробки, актуалізації та оновлення технічної документації для проведення робіт на об’єкті (протоколи дій, технологічні карти, бази знань, схеми тощо).
• Збір, аналіз та узагальнення пропозицій щодо покращання роботи та розвитку Служби технічної підтримки ЦОД. Клопотання перед керівництвом про застосування відповідних заходів.
• Представницькі функції від організації, на нарадах з відповідальними особами Замовника, Субпідрядників та фахівцями щодо вирішення технічних питань з забезпечення безаварійної роботи устаткування ЦОД.

Вимоги:

• Вища технічна освіта (комп’ютерні технології, телекомунікації або суміжні спеціальності).
• Досвід роботи на керівних посадах в експлуатації та технічної підтримки ЦОД від 3-х років, керування командою технічної підтримки та побудови процесів командної роботи.
• Вміння працювати з інструментами моніторингу та управління ІТ-інфраструктурою ЦОД.
• Знання принципів ІТ-безпеки, захисту даних та здатність працювати з політиками інформаційної безпеки.
• Глибоке розуміння мережевої інфраструктури (VLAN, QoS, роутинг, безпека) для мереж з значним навантаженням.
• Досвід роботи з системами моніторингу та диспетчеризації інженерної інфраструктури ЦОД.
• Розуміння структури, принципів роботи та технічних засобів інженерних систем ЦОД, в т.ч. електропостачання, кондиціювання, вентиляції, охоронної та пожежної безпеки тощо.
• Знання апаратної частини техніки, розвинуті навички діагностики, усунення несправностей, ремонту та модернізації складових апаратно-програмних комплексів
• Просунутий користувач ПК, вміння вільно користуватись офісними програмами, досвід автоматизації рутинних технічних задач.
• Навички комунікації та переговорів: ефективна взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками; 
• Бажано володіння англійською мовою на технічному рівні (читання документації, спілкування з постачальниками).
• Уміння навчати та менторити: пояснювати складні технічні речі доступною мовою, розробляти методичні, звітні та експлуатаційні матеріали; 
• Стресостійкість та креативність: вміння спокійно реагувати на критичні ситуації та швидко знаходити рішення
• Уважність до деталей: контроль результатів роботи та відповідальність за їх якість.

Ми можемо запропонувати:

• Впевненість та стабільність: офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України, оплачувана відпустка тривалістю 24 календарні дні на рік, конкурентна заробітна плата; можливість гнучкого графіка приходу на роботу.
• Професійний розвиток і кар'єрне зростання: ми регулярно навчаємо наших співробітників, тому що зацікавлені в їх професійному та кар'єрному розвитку. Ми гарантуємо вам цікаві, творчі завдання та високий темп роботи в колі професіоналів. Це означає, що вже в перші місяці ви отримаєте величезний обсяг знань і досвіду. У нас можливі ротації: ви можете з часом спробувати свої сили в інших підрозділах або напрямках компанії.
• Класну атмосферу: ми дружимо, допомагаємо, підтримуємо і вчимося один в одного. Так побудовані відносини в нашій команді, де кожен може покластися один на одного. У нас демократичний менеджмент, наші керівники чують ваші питання і пропозиції, допомагають вирішити і реалізувати ваші ідеї. У нас просторий та багатофункціональний офіс, облаштовані зони відпочинку (тенісний стіл, фудзона). Зручний дрес-код, а скоріше, майже повна його відсутність. Ми цінуємо та поважаємо наших колег та їх особистий простір, тому жодної понаднормової роботи або роботи у вихідні дні!

Всі ці умови створені саме для Вас! Чекаємо відгук, та будемо раді бачити в нашій команді!