Account Manager (Billing)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Додаткові вихідні
Безкоштовне навчання
Бонуси / премії
Корпоративні заходи
Знижки співробітникам
Проект — білінг-платформа для здійснення електронних платежів різними методами з високою пропускною здатністю. Завдання перш за все стоять у високій доступності сервісу та безпеці обробки платежів. Наша платформа сертифікована згідно PCI DSS та розроблена з використанням сучасних технологій.
Задачі:
- Ведення процесу взаємодії клієнтів із партнерами з обробки платежів;
- Спілкування з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та пояснити цінність послуг;
- Побудова відносин з клієнтами та партнерами на основі довіри та поваги;
- Співпраця з внутрішніми відділами для сприяння задоволення потреб клієнтів;
- Збір і аналіз даних, щоб дізнатися більше про поведінку споживачів;
- Ведення точних записів, які стосуються приміток до рахунку;
- Підтримка актуальних знаннь про послуги компанії;
- Вирішення скарг і запобігання додаткових проблем шляхом вдосконалення процесів;
- Розуміння поведінки споживачів і галузевих тенденцій.
Вимоги:
- Досвід роботи на схожій позиції;
- Навички усного та письмового спілкування;
- Здатність збирати, відстежувати та аналізувати великі обсяги даних;
- Адаптивність та сильні навички вирішення проблем;
- Відмінні навички активного слухання;
- Здатність будувати стосунки та співпрацювати з іншими всередині компанії та за її межами;
- Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.
Пропонуємо зараз:
- Компенсацію 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
- Оплачувані лікарняні, sick days, корпоративні подарунки;
- L&D центр з курсами для співробітників;
- Програму ротації;
- Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
- Стабільні виплати;
- Дисконтну програму Evoplay;
- Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
