Key Account Manager
Про проєкт:
Zakupivli.pro — найбільший майданчик державних та комерційних торгів, офіційний учасник системи електронних державних закупівель Prozorro. Через нас Національна поліція купує корм для сторожових собак, а ОККО продає державі бензин. У нас є веб-сервіс, мобільний додаток та навчальна платформа для замовників та постачальників.
Про команду:
Команда Продажів і клієнтського сервісу для постійних постачальників Prozorro складається з 5 менеджерів, 1 ассистента та 2 юристів, які допомагають в складних юридичних питаннях.
Ми відкриті, чесні, прямолінійні, згуртовані та самоорганізовані, готові до змін та ініціативні, деякі з нас в проекті вже більше 5-ти років.
З нами ви:
- зможете прокачати навики вирішення складних/нетривіальних завдань;
- будете працювати в команді, де вашу точку зору чують, а до ваших ідей ставляться з цікавістю.
Що важливо для даної ролі:
- досвід роботи в В2В продажах та клієнтському сервісі, бажання розвиватися в цьому напрямку;
- комунікаційні навички, володіння техніками телефонних переговорів та продажів;
- вміння аналізувати, приймати рішення на основі фактів та цифр, аргументувати свою точку зору, бачити суть проблем і розбиратися з причиною, а не з наслідком;
- стресостійкість, емпатія, відповідальність, самоорганізованість, вміння працювати в команді;
- відкритість до нового, вміння експериментувати та працювати в умовах постійних змін.
Буде перевагою:
- знання предметної сфери державних закупівель, Закону України «Про Публічні закупівлі», розуміння принципів роботи системи Prozorro і знання функціоналу майданчику Zakupivli.pro;
- розмовна та письмова англійська на рівні Intermediate.
Задачі:
- вихідна та вхідна лінія спілкування з клієнтами майданчику Zakupivli.pro в співвідношенні 40% і 60% відповідно) з питань:
- вирішення проблемних питань клієнтів щодо функціоналу, подач в тендери тощо;
- розвитку клієнтів, підвищення активності бази;
- інформування про відкриті закупівлі, вибору тендера для участі, підготовки і подачі пропозиції в обраний тендер, процедури оскарження умов тендера або рішень замовника;
- утримання клієнтів при зниженні клієнтської активності, використанні клієнтом інших майданчиків системи Prozorro;
- залучення клієнтів в Prozorro Market (другий продукт в системі Prozorro);
- навчання клієнтів — роз’яснення правил і порядку закупівельних процедур, типових і нетипових особливостей тендерної документації замовника, ознайомлення з можливостями майданчика Zakupivli.pro та можливостями електронного документообігу Вчасно, можливі виступи на вебінарах та відвідування офлайн заходів;
- оформлення договорів з клієнтами, прискорення зарахування клієнтських оплат;
- підготовка за запитом клієнтів статистичних/аналітичних даних;
- комунікація щодо бухгалтерських документів компанії клієнта (рахунки/акти наданих послуг з подачі пропозицій в тендери Prozorro+Prozorro Market) та дебіторської заборгованості.
Етапи відбору:
- знайомство з рекрутером;
- інтерв'ю з лідером.
Ми пропонуємо:
- мікс формат роботи: віддалено + офіс (м.Київ, метро Бориспільська);
- офіційне працевлаштування у штат компанії;
- 24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік, оплачувані лікарняні;
- чесність та прозорість у всіх комунікаціях;
- групи за інтересами та доступ до корпоративної онлайн бібліотеки.
