Оператор чату (Служба підтримки)
Задачі:
Відповідати на повідомлення клієнтів у чатах — швидко, ввічливо і з посмішкою (ну, хоча б в тексті ).
Допомагати розв’язувати питання: від "де моє замовлення?" до "чому це не працює?".
Консультувати клієнтів у месенджерах, на сайті чи в додатку — щоб усі залишилися щасливими.
Трішки фіксувати запити в системі, щоб усе було чітко й організовано.
Передавати складні кейси команді, але спершу намагатися врятувати день самотужки!
Умови:
Затишний офіс у центрі Києва — з кавою, печивом і крутим вайбом.
Графік: Пн-Пт, 10:00–18:00 — вечори та вихідні для тусовок і Netflix.
Навчання з нуля: розкажемо, як спілкуватися так, щоб клієнти писали "Дякую, ви топ!".
Команда — як друга сім’я, де всі підтримують одне одного.
Можливість рости: від оператора до супергероя сапорту!
Бонуси за круті результати — ми цінуємо твій вклад.
Вимоги:
Любиш спілкуватися і не губишся, коли питань багато.
Досвід? Не обов’язково, головне — бажання вчитися й допомагати.
Українська мова — на рівні "чітко, зрозуміло, з душею".
Трішки терпіння й уміння тримати спокій, коли клієнт "на емоціях".
Базові навички ПК — якщо знаєш, де кнопка "Enter", уже добре!
Nadiya Tsurkan
