Фахівець з якості обслуговування клієнтів
Твоє Коло — управляюча компанія, що спеціалізується на комплексних рішеннях інвестування в земельні активи сільськогосподарського призначення.
Ми шукаємо енергійну та відповідальну особу, яка любить покращувати процеси та підтримувати команду у взаємодії з клієнтами
Обов’язки:
Перевірка якості обслуговування клієнтів.
Прослуховування дзвінків та оцінка роботи менеджерів.
Аналіз комунікації за чек-листами та стандартами компанії.
Ведення звітності у CRM та Excel.
Виявлення помилок і надання рекомендацій для покращення.
Проведення коротких розборів дзвінків, фідбек і коучинг.
Підтримка нових співробітників під час адаптації.
Створення простих інструкцій для персоналу та введення в курс роботи.
Легке кураторство над помічниками: пояснення процесів, допомога та орієнтація в задачах.
Вимоги:
Досвід у продажах або аналітиці від 2 років або бажання навчатися новому.
Вміння працювати з CRM (досвід із Creatio буде плюсом).
Аналітичне мислення та уважність до деталей.
Уміння давати чіткий, конструктивний фідбек.
Розуміння B2B-продажів та логіки роботи з лідами.
Дружність у комунікації, готовність підтримувати команду.
Ми пропонуємо:
- Роботу в стабільній компанії, що динамічно розвивається;
- Навчання всім процесам з нуля — досвід не потрібен;
- Графік: пн-чт 9:00—18:00, пт 9:00—17:00;
- Офісна робота (без віддаленого чи гібридного формату);
- Соціальний пакет згідно з КЗпП України.
Юля Красилюк Показати контакти +380674144137 , телеграм @HRtvoekolo
Надсилайте резюме — чекаємо саме на вас
Юлія
Твоє Коло Перевірена
