Менеджер з супроводу клієнтів (Координатор)
Якщо ти знаєш, як зробити клієнта щасливим після підписання угоди — читай далі.
Ти саме там, де комфорт клієнта — на першому місці.
Ми — компанія з 6-річною історією, яка допомагає бізнесу отримувати все необхідне для безперебійної роботи: від канцелярії до техніки, від сировини до спецобладнання.
Ми в пошуках менеджера з супроводу клієнтів, який стане надійною опорою та тилом для менеджера з продажу та створить для клієнтів сервіс із відчуттям “WOW”. Того, хто візьме на себе всі етапи обробки замовлення після укладення угоди — і забезпечуватиме клієнтам бездоганний сервіс.
Це про тебе? Тоді читай далі.
Що ти будеш робити?
Працювати в парі з менеджером з продажу:
- Менеджер залучає клієнта — а ти береш його далі під свою опіку
- Оформлення договорів, уточнення потреб, формування комерційних пропозицій
- Контроль замовлень, відвантаження, документації
- Менеджер підключається лише у складних переговорах — весь основний супровід на тобі
Супроводжувати клієнтів і обробляти їхні замовлення:
- Постійна комунікація з клієнтом: уточнення, терміни, логістика, документи
- Контроль оплати, постачання, дебіторки
- Сервісна підтримка, повернення, гарантії
- Робота з інтернет-магазином: перевірка наявності товару, погодження умов, маршрутні листи
Співпраця з командою:
- Взаємодія з логістикою, складом, відділом закупівель, бухгалтерією та тендерним відділом
- Обробка заявок у 1С, ведення клієнта в CRM
- Допомога у підготовці тендерних документів (товари, характеристики, опис)
Яким ми тебе уявляємо?
- Від 2 років на аналогічні посаді (B2B — плюс)
- Уміння працювати з 1С, CRM-системами
- Грамотна ділова українська мова, точність у документах
- Любов до порядку, командної роботи та клієнтів
- Вміння комунікувати з клієнтами та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.
- Відповідальність та самостійність у виконанні завдань
- Орієнтація на якість сервісу та клієнтоорієнтованість
Що ми пропонуємо:
- Зарплата: ставка + % від маржі або бонуси(Чим краще злагоджена робота з менеджером, тим вищий твій дохід.)
- Офіційне працевлаштування, соцпакет
- Комфортний офіс у центрі Києва (м. Олімпійська)
- Пн–Пт, 09:00–17:30
- Наставник та навчання на старті
- Корпоративний мобільний зв’язок
- Придбання продукції компанії за собівартістю
Ми не очікуємо, що ти з першого дня знатимеш усе — важливіше твоє ставлення до людей, точність у роботі та бажання розвиватися. А ми, зі свого боку, допоможемо рости, навчатись і розкривати потенціал
Надсилай резюме з побажаннями по заробітній платі— і давай разом зробимо сервіс, у який хочеться повертатися. Клієнти це цінують. І ми — теж.
Світлана
Профтехпостач, ТОВ Перевірена
