Модератор SMM
Promodo — це найбільша агенція маркетингу повного циклу в Україні, заснована у 2004 році. В штаті працює понад 450 фахівців у 5 офісах по всьому світу (Україна, США, Велика Британія).
Основні напрями роботи: Performance-маркетинг, медійна реклама, бренд та креатив, дослідження та стратегія.
Що на тебе чекає в команді?
Прозора комунікація. Відкрита позиція топ-менеджменту, яка дає розуміння стратегії компанії та важливість здобутків кожного члена команди.
Стабільність та безпека. Підтримка колег та їх сімей під час війни, компенсація відпустки та офіційне працевлаштування.
Розвиток. Навчання та викладання в Promodo Academy. Обмін досвідом між колегами та участь у професійних конференціях.
Зростання. Щорічний assessment center та performance review для підвищення грейдів, перегляду задач і рівня винагороди. Прозорі внутрішні конкурси на всі керівні посади.
Формат роботи. Повна зайнятість. Можливість працювати віддалено або в одному з відкритих офісів компанії (Київ, Львів, Харків). Всі офіси обладнані генераторами та старлінками.
Для нас важливо
- Досвід роботи на відповідній позиції або досвід спілкування з клієнтами в соціальних мережах;
- Ефективне вирішення конфліктних ситуацій та ведення діалогу з користувачами;
- Розуміння основних аспектів роботи з соціальними мережами, їхніми функціональними можливостями та обмеженнями.
- Відповідальність;
- Вміння працювати в команді;
- Ініціативність у вирішенні проблем та покращенні процесів роботи.
Основні задачі
- Обробка питань та скарг клієнтів;
- Реакція на коментарі та звернення клієнтів (без обробки проблем та негативу);
- Проведення розіграшів;
- Формування звітності;
- Оптимізація процесів з розіграшами чи модерацією;
- Самостійне вирішення складних кейсів (не за скриптом та без залучення контент менеджера);
- Креативна модерація (доречні жарти тощо);
- Комунікація з маркетологами та трейд-маркетологами на стороні клієнта;
- Підготовка промо-матеріалів для соціальних мереж;
- Планування та публікація контенту в Telegram, Facebook, Instagram, TikTok;
- Координація процесів підготовки та узгодження контенту;
- Пошук та передача на менеджера звернень від клієнтів, що можуть стати матеріалом для контенту (часті питання, теги інших брендів/інфлюєнсерів/ідеї для продукту чи СММу).
Чекаємо саме на тебе!)
Катерина Козленко
Promodo Перевірена
Promodo — маркетингова агенція повного циклу, заснована у 2004 в Україні.
від 250 до 500 співробітників
з 2004 року на ринку
Офіс біля метро
Регулярний перегляд зарплати
Корпоративні заходи
Компенсація навчання
Оплачуване стажування
Схожі вакансії
SMM-менеджер
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву