Оператор (-ка) центру фіксацій та обробки звернень кандидатів

Аврора мультимаркет — це сучасний український бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині.

На кінець 2024 року наша мережа налічувала понад 1600 магазинів, 4 логістичних хаби та понад 14000 аврорівців в команді України; понад 30 магазинів та понад 200 аврорівців в команді Румунії.

Аврора — це соціально-відповідальна мережа, яка підтримує українських виробників, ініціює та долучається до зборів та благодійних ініціатив.

У нас будувати кар'єру легко! Навчальний центр Аврори допомагає прокачати необхідні hard та soft skills, а також ми маємо програму компенсації вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах

Твої ключові задачі:

• Прийом звернень: Оперативно реагувати на телефонні дзвінки та онлайн-повідомлення, забезпечуючи швидкий та професійний сервіс.
• Оперативне внесення даних: Вносити інформацію про звернення до CRM-системи з високою точністю, що дозволить слідкувати за статусами та історією комунікацій.
• Інформаційна підтримка: Надати кандидатам чітку та зрозумілу інформацію про процес вступу, документи, терміни подачі та інші важливі аспекти.
• Взаємодія з відділами: Співпрацювати з іншими підрозділами для вирішення складних запитів, підтримуючи командну роботу та забезпечуючи комплексний підхід до обслуговування кандидатів.
• Дотримання стандартів: Забезпечувати дотримання внутрішніх процедур та стандартів обробки звернень, зокрема конфіденційності даних.
• Аналіз та покращення процесів: Виявляти можливості для оптимізації процесів обробки звернень і надання зворотного зв’язку для покращення сервісу.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Вмієш спілкуватися: Ти легко знаходиш спільну мову з людьми і можеш професійно вести діалог, навіть у стресових ситуаціях.
• Організований (-а): Ти вмієш планувати свій час, управляти обсягом завдань і пріоритизувати, щоб досягти найкращих результатів.
• Проактивний (-а): Ти ініціативний (-а) і завжди готовий (-а) шукати нові можливості для покращення процесів і сервісу.
• Стресостійкий (-а): Ти здатний (-а) зберігати спокій і зосередженість під час викликів, що виникають у роботі.
• Точний (-а)) і уважний (-а) до деталей: Ти розумієш, як важливо дотримуватися точності в обробці інформації.
• Командний (-а) гравець (-чиня): Ти любиш працювати в команді, підтримуєш колег і прагнеш до спільного успіху.
• Технологічно підкований (-а): Ти легко освоюєш нові програми і використовуєш їх для оптимізації роботи.
• Відкритий (-а) до навчання: Ти готовий (-а) вчитися новому і адаптуватися до змін у процесах та вимогах.

Буде перевагою:

• Навички веб-копірайтингу та роботи з соціальними медіа.
• Досвід роботи з редакторами та іншими членами команди.
• Активна життєва позиція, яка відчувається у спілкуванні.
• Знання англійської мови (А2 і вище).
• Вмієш одночасно вести кілька проєктів і не губишся у деталях.
• Готовність до реалізації амбітних цілей.

Переваги роботи в Аврорі:

• Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
• Комфортний графік роботи
• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
• Baby box для новонароджених аврорчиків
• Безкоштовна юридична консультація
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами

Додаткові переваги:

• Дитяча кімната
• Корпоративний розвозка та власний bla-bla-car
• Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
• Дисконт-клуб від партнерів;
• Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки

Корисне для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua
• https://t.me/Avrora_HC_bot

Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет!

Маєш питання? Телефонуй!

Валентина Показать контакты 380671507955 (Телеграм)