Молодший фахівець з клієнтського досвіду (Customer Experience)
Група «Ковальська» — це компанія з історією, що охоплює понад 60 років розвитку в будівельній галузі.
Ми — національний лідер з виробництва будівельних матеріалів та провідний девелопер. Група об'єднує підприємства, які здійснюють повний цикл робіт — від видобутку сировини, виготовлення продукції до зведення споруд та інфраструктурних об'єктів різноманітного призначення.
Наразі ми у пошуку Молодшого фахівця у Відділ клієнтського досвіду, який буде залучений до організації, проведення та аналізу результатів досліджень задоволеності клієнтів, надання рекомендацій щодо покращення сервісу у сфері продажу та обслуговування нерухомості.
Наші очікування:
- Вища освіта (бажано маркетинг, соціологія)
- Мінімальний досвід роботи в одному з напрямків: консультування клієнтів, сервісна підтримка, клієнтський досвід, програми лояльності тощо
- Аналітичні здібності, відмінні комунікативні навички, проактивність
- Досвід проведення, аналізу результатів опитувань та навички створення презентацій – буде перевагою
Основні обов’язки:
- Участь у створенні анкет для проведення кількісних досліджень задоволеності та лояльності клієнтів (NPS, CSI)
- Аналіз результатів досліджень, формування висновків та рекомендацій
- Підготовка презентацій
- Ініціація змін в існуючі CJM для покращення клієнтського досвіду
- Планування покращення разом з відповідними бізнес-підрозділами
- Аналіз нових сервісів/процесів після їх запуску
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та соцгарантії
- Повністю «біла» та конкурентна заробітна плата
- 24 дні оплачуваної щорічної відпустки
- Графік роботи: Пн-Пт, з 9:00 до 18:00 (офісний формат)
- Комфортний сучасний офіс у центрі міста поряд з метро Олімпійська (з безпечним укриттям)
- Можливість кар'єрного розвитку в компанії
- Професійна команда і керівництво, що підтримує та надихає
Якщо ви маєте бажання розвиватись у напрямку клієнтського досвіду та сервіс-дизайну – надсилайте своє резюме! Будемо раді знайомству!
Ковальська Проверенная
«Ковальська» – провідний український виробник будівельних матеріалів і надійний
больше 500 сотрудников
с 1957 года на рынке
Медицинское страхование
Регулярный пересмотр зарплаты
Официальное трудоустройство согласно КЗоТу Украины
Полный социальный пакет
Полностью официальная зарплата
