Ресепшионіст

UAH

Киев

Полная занятость

Компанія "АВТ Баварія Груп" офіційний представник BMW Group в Україні, також до переліку автомобільних марок компанії входять бренди BMW, MINI, INEOS, Rolls-Royce, Aston Martin, Alpina та мотоцикли BMW. Наша компанія визнана лідером на ринку автомобілів преміум-класу і завжди прагне досягати високих стандартів обслуговування клієнтів.
Ми шукаємо Ресепшионіста.

Вимоги:

Вища освіта
Добре володіння персональним комп’ютером / програмним забезпеченням
Володіння англійською мовою на середньому рівні та вище
Добре розвинуті комунікативні навички
Розвинуті навички ділового листування та усного спілкування
Організаційні навички

Обов'язки:

Зустріч та супровід клієнтів
Визначення потреб клієнтів та спрямування їх до відповідного відділу
Прийом та розподіл вхідних дзвінків
Опрацювання пропущених дзвінків у CRM-системі Stream Telecom
Формування звітів згідно поставлених керівником задач
Ведення обліку трафіку клієнтів
Реєстрація кореспонденції: вхідні та вихідні листування, документи та ін.
Прийом та опрацювання вхідних запитів у CRM-системах
Створення запитів у CRM-системі, що не генерується автоматично
Перевірка коректності внесення каналів комунікації з клієнтами у карті клієнта
Прийом і передача кореспонденції службами DHL, Укрпошта та інших кур'єрських служб
Контроль за чистотою у шоурумі
Підготовка та формування графіку роботи

Буде плюсом (але не обов'язково):

Досвід роботу у кол-центрі
Досвід роботи у сервісному центрі
Технічні знання
Водійське посвідчення

Умови роботи:

Робота в стабільній компанії
Конкурентна заробітна плата
Графік роботи — з 08:00 - 17:00, 09:00 - 18:00 та 11:00 - 20:00 (40 годин на тиждень)
Офіційне працевлаштування
Соц. пакет (харчування, мед.страхування, страхування життя, відпустка та лікарняний

Yuliia Zaika