Оператор гарячої лінії з просування та підтримки сімейних форм виховання у Волинській області ГС “Українська мережа за права дитини”

Українська мережа за права дитини (далі – УМПД) створена для консолідації зусиль та покращення координації між організаціями громадянського суспільства в Україні та їх впливу на державну політику у сфері забезпечення прав дитини.

Завдання: Забезпечення якісного та своєчасного консультування громадян Волинської області з питань створення сімейних форм виховання (усиновлення, опіки/піклування, прийомні сім’ї, дитячі будинки сімейного типу) та патронату, доступу до інтегрованих соціальних послуг на території області, механізмів їх отримання, а також підтримка громадян у вирішенні соціальних питань.

Обов’язки:

• прийом вхідних дзвінків від громадян та надання відповідей на їхні запити;

• проведення первинного аналізу ситуації для визначення оптимального формату консультації;

•  інформування  щодо наявних  альтернативних форм  сімейного виховання та соціальної послуги патронату над дитиною;

• інформування  щодо порядку підготовки кандидатів  для  альтернативних форм сімейного виховання;

• консультування щодо порядку звернення до органів місцевого самоврядування для подачі документів щодо альтернативних форм виховання та патронату;

• інформування щодо доступних інтегрованих соціальних послуг у Волинській області та умов їх отримання;

• консультування щодо порядку звернення до органів місцевого самоврядування  Волинської області для отримання інтегрованих соціальних послуг;

• консультування щодо змін у соціальній сфері;

• фіксація звернень у базі даних із зазначенням ключової інформації (тема звернення, запит, надана консультація тощо);

• здійснення вихідних дзвінків за запитами для уточнення інформації або передачі рекомендацій;

• взаємодія з партнерами (органами опіки та піклування, соціальними службами, громадськими організаціями) для уточнення інформації або перенаправлення звернень;

• підготовка звітів про кількість та типи звернень, а також результати консультацій.
  

Вимоги:

• вища освіта (соціальна робота, педагогіка, психологія, право або інші дотичні галузі);

• досвід роботи в соціальній сфері не менше 3 років;

• обізнаність у сфері захисту прав дитини і соціальної роботи;

• знання законодавства у сфері захисту прав дитини та соціального захисту;

• розуміння специфіки роботи служб у справах дітей, центрів соціальних служб та соціального захисту;

• навички роботи з базами даних та CRM-системами;

• впевнене володіння комп’ютером (MS Office, Internet ресурси, Google Workspace та ін.);

• високі комунікативні здібності;

• здатність працювати у стресових ситуаціях;

• уміння організовувати та систематизувати інформацію;

• вільне володіння українською мовою;

• володіння англійською мовою буде перевагою.

Умови роботи:

• УМПД укладає договір про надання послуг з фізичною особою-підприємцем 3-ї групи;

• можливості для особистісного та професійного розвитку;

• оплата за результатами співбесіди.

Якщо Ви готові приєднатися до нашої команди, надсилайте:

• мотиваційний лист

• резюме

• заповнену конкурсну пропозицію (файл додається)

з темою «Оператор(-ка) Гарячої лінії  – Прізвище»

до 28 лютого 2024 року на електронну адресу:  Отправить резюме  та з копією на  Отправить резюме  

УМПД розглядатиме лише повні аплікації і контактуватиме лише з кандидатами, які відібрані до співбесіди.

УМПД може розглянути заявки до закінчення терміну оголошення, тому зацікавленим кандидатам пропонується подати мотиваційний лист та резюме завчасно.