Спеціаліст з документальної підтримки клієнтів та партнерів

Сфера відповідальності посади

Документальна підтримка діяльності з обслуговування клієнтів та партнерів.

Функціональні обов’язки

Обслуговування клієнтів \ партнерів:

• виконання запитів клієнтів або дилерів;
• виконання білінгових транзакцій за запитом;
• здійснення комунікації з колегами усіх дирекцій для оперативного вирішення запитів клієнтів\партнерів;

 Підтримка необхідного рівня знань, включаючи, але не обмежуючись наступними:

• володіння необхідним рівнем знань (стандарти обслуговування абонентів, продуктів та послуг, що надаються абонентам);
• регулярне проходження тестування.

 Дотримання процедур Компанії в роботі з документами:

• організація та виконання регулярного фінансового та операційного документообігу з клієнтами, партнерами згідно актуальних процедур компанії;
• забезпечення попередньої архівації документів.

Вимоги:

• Освіта - вища;
• Досвід роботи з документами від 6 місяців;
• Гарні знання MS Excel, MS Word;
• Вміння створювати презентації в MS PowerPoint;
• Орієнтація на результат та якість;
• Проактивність;

• Високий рівень аналітичних здібностей

• Командний гравець;

• Ефективне управління часом, високий рівень самоорганізації, планування;

• Орієнтація на клієнта;

• Відкритість та ввічливість.