Работала в 6 компаниях 20 лет 3 месяца
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Консалтинг / Аудит, Энергетика и Энергоносители, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
Помічник власника бізнесу
За запитом
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
6 месяцев
09.2024 - по настоящее время
•Освоїла роботу в Trello для управління проектами та ефективного розподілу задач.
•Редагую та перекладаю сайт на платформі Weblium, забезпечуючи їх відповідність англомовній аудиторії.
•Веду ділову переписку англійською мовою з китайськими партнерами.
•Працюю з дистриб’юторами.
•Здійснюю пошук кадрів, постачальників та аналіз ринків.
•Розробляю чіткі ТЗ для різних проектів.
•Розробка та підготовка комерційних пропозицій.
•Розробка та підготовка різних договорів (дистриб’юторський договір, договір на виконання монтажних робіт, міжнародний договір по закупці обладнання).
•Супроводження закупки товару з Китаю на всіх етапах: від підписання міжнародного контракту до поставки обладнання на склад Дистриб’ютора.
•Пошук різної інформації.
•Займаюся пошуком релевантних новин для підтримання Телеграм-каналу.
•Написання офіційних листів міжнародним партнерам.
•Займаюся перекладом різної технічної документації та їх версткою.
•Інші різнопланові завдання директора.
Project Manager
За запитом
Консалтинг / Аудит
1 год 6 месяцев
02.2023 - 08.2024
Планування та управління:
•Розробка детального плану по наданню окремих послуг;
•Встановлення термінів виконання поставлених задач, контроль дедлайнів.
Робота з Клієнтами:
•Аналіз потреб, обговорення умов (штат, тип компанії, варіанти створення аккаунту Amazon, ТМ, подальше супроводження).
•Підготовка комерційної пропозиції. Надання пояснень щодо процесів (реєстрація компанії, отримання EIN, настройка аккаунту Amazon, подача доказів щодо володіння ТМ).
•Забезпечення своєчасної подачі необхідних документів і інформації від Клієнту.
•Вирішення виникаючих проблем у процесі реєстрації.
•Контроль оплати від Клієнтів, виплати фрілансерам за виконання своєї частини. Контроль часткових виплат.
Робота з командою:
•Постановка задач виконавцям, відповідальним за частину своєї роботи. Моніторинг виконання. Контроль правильності виконаної кожної частини роботи.
•Моніторинг можливих затримок і проблем, які пов’язані з реєстрацією. Виявлення причини і надання варіантів можливого іншого сценарію для Клієнта в ході виконання.
•Організація взаємодії між безпосередніми виконавцями, залученими фрілансерами і менеджера по роботі з Клієнтами.
Підтримка Клієнтів після надання послуги:
•Допомога у вирішенні питань щодо роботи з Amazon, якщо це входить в нашу компетенцію.
•Консультування щодо подальших податкових зобов’язань перед IRS.
Покращила:
•Роботу в CRM Plan Fix для систематизації та оптимізації клієнтської бази.
•Оптимізувала взаємодію всередині команди і з Клієнтами.
•Оптимізувала обробку вхідних лідів.
•Створила price list для компанії.
•Створила шаблони комерційних пропозицій під різний продукт.
•Створила додаткові інформаційні таблиці – інструменти для користування колегами в роботі.
•Створила скрипти для спілкування з Клієнтами від першого знайомства до здачі роботи.
Особистий помічник директора у веденні клієнтів
За запитом
Консалтинг / Аудит
13 лет 10 месяцев
10.2008 - 08.2022
Головна ціль: забезпечити бездоганний супровід Клієнтів та підтримку керівника для ефективного виконання бізнес-завдань і розвитку довгострокових відносин із Клієнтами.
Подробиці в повній версії резюме, яке надішлю за запитом.
Менеджер відділу ведення корпоративних клієнтів
За запитом
Энергетика и Энергоносители
5 месяцев
11.2007 - 04.2008
Обов’язки:
•Контроль стану паливного рахунку та своєчасне повідомлення клієнта про це;
•Ведення бухгалтерської документації (акти звірок, оборот по використаному бензину, закриття бухгалтерських документів за місяць тощо);
•Контроль дебіторської заборгованості;
•Супровід і надання інформаційної допомоги 24 години на добу в разі виникнення непередбачених проблем на трасі;
•Пролонгація Договорів у разі закінчення їхнього терміну дії.
•Підготовка та участь у тендерах.
Асистент менеджера комерційного відділу. Переведена на посаду "Менеджер по запчастинам".
За запитом
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
6 месяцев
12.2005 - 06.2006
Обов’язки:
•Ведення складу запчастин і забезпечення наявності їх на складі (своєчасна подача замовлення, контроль витрат позицій, планування запчастин під вже існуючих постійних клієнтів);
•Продаж запчастин:
-підбір запчастин: "розуміння" чим можна замінити, якщо ця позиція відсутня;
-виставлення рахунку-фактури;
-відстеження надходження оплати;
-відвантаження;
-документальне закриття угоди.
Офіс-менеджер Київської філії. Переведена на посаду "Референт відділу продажів".
За запитом
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
3 года
01.2002 - 01.2005
Обов’язки:
•Ведення поточної звітності (фінансової, діяльності продавців, ведення бази даних клієнтів);
•Документальне оформлення (рахунків на оплату, простих стандартних договорів купівлі-продажу, виписка видаткових і податкових накладних, оформлення внутрішньої документації - заявок, замовлень, наказів на відвантаження та ін., повний документальний супровід фін.-ек. діяльності та утримання офісу);
•Ведення складського господарства та обліку товарно-матеріальних цінностей;
•Участь у рекламних кампаніях і виставках.
Ключевая информация
- успішна робота з vip клієнтами, побудова довгострокових відносин , виявлення потреб клієнтів.
- систематизація клієнтської бази, створення структури роботи з клієнтами, покращення процесів роботи.
- розробка текстів ( пости , листи , скрипти ) .
- доброзичливість і толерантність у спілкуванні.
- успішне виконання ролей customer service , sales manager , account manager і crisis manager одночасно.
- організація процесів , контроль термінів виконання задач , координація команди виконавців ( штатних і залучених ) .
- ведення первинної бухгалтерської документації.
- підготовка тз.
- ділове листування англійською мовою.
- вирішення нестандартних задач та адаптація до нового.
Училась в 2 заведениях
Міжнародний університет фінансів
Магістр «Менеджмент організацій»
Киев, 2007
НТУУ "Київський Політехнічний Інститут"
Бакалавр «Менеджмент організацій»
Киев, 2006
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Украинский
родной
Дополнительная информация
Робота з сервісами
•Управління проектами: Trello, CRM-системи (PlanFix)
•Додатково працювала в : 1С-Бухгалтерія , CRM системах: Navission, Siebel, Petrol+. Маю гарні навички роботи в MS Office (Word, Excel, Power Point).
•Робота з контентом: редагування та переклад сайту (Weblium).
Додатково освоїла
•Організація медичного асистансу.
•Робота з різними фінансовими та технічними продуктами (реєстрація компаній в США, американська податкова система, реєстрація торгових марок в США, фінтех-банків, платіжних систем).
Олександра
Олександра
Менеджер з адміністративної діяльності
Киев
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная
Обновлено 1 месяц назад