Менеджер по роботі з клієнтами / Instagram Direct-менеджер
Про нас:
Інтернет-магазин Злий Стиліст (Zlyi_stylist) – це динамічний бренд, який постійно впроваджує інновації та прагне до високої якості сервісу. Ми працюємо через два основні канали продажу:
- Сайт: zloy-stilist.com.ua
- Instagram: @zlyi_stylis
Ми шукаємо талановитого спеціаліста, який допоможе нам підтримувати позитивний імідж бренду, ефективно працюючи з клієнтами через Instagram та обробляючи замовлення через наш інтернет-магазин.
Опис вакансії:
Основне завдання – це взаємодія з клієнтами через Instagram та робота з замовленнями на сайті. Тобі необхідно буде:
- Відповідати на Direct-повідомлення та коментарі в Instagram.
- Приймати та обробляти замовлення клієнтів через інтернет-магазин.
- Консультувати з питань асортименту, умов замовлення, оплати та доставки.
Якщо ти володієш відмінними комунікаційними навичками, орієнтований на результат і прагнеш до професійного зростання – ця вакансія для тебе!
Обов’язки:
- Комунікація з клієнтами:
Ведення діалогів через Instagram Direct, оперативне реагування на коментарі та запити. - Обробка замовлень:
Прийом замовлень через сайт, перевірка їх коректності, внесення даних в систему (CRM або внутрішню базу даних). - Консультації:
Надання детальної інформації про продукти, умови замовлення, оплати та доставки.
Вимоги:
- Бажано досвід роботи з соціальними мережами– у сфері Instagram Direct або SMM.
- Організованість та вміння працювати як самостійно, так і в команді.
- Впевнене користування ПК: знання Excel, робота з інтернет-браузером.
Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату з можливістю отримання бонусів за досягнення.
- Оплачуване стажування: 20 000 грн, після якого – зарплата від 30 000 грн на місяць + додаткові бонуси.
- Гнучкий графік роботи:
- Основний графік: з 09:00 до 18:00 або з 10:00 до 19:00.
- Додаткові оплачувані зміни в інстаграмі:
- Вечірні (дистанційна робота) (19:00 – 23:00): +500 грн.
- Вихідні (дистанційна робота) (09:00 – 23:00): +1500 грн.
(Розподіл змін здійснюється так, щоб кожен дірект-менеджер отримував мінімум дві вечірні зміни та дві зміни у вихідний день)
- Комфортний офіс в центрі Києва, за адресою: вул. Шота Руставелі, 4.
- Можливості для професійного навчання та кар’єрного зростання.
Як подати заявку:
Надсилайте своє резюме на електронну адресу або у Viber.
Ярослав Тарасюк