Старший системний адміністратор (Helpdesk, Servicedesk 2-3L) з потенційним ростом на керівника відділу

Старший системний адміністратор (Helpdesk, Servicedesk 2-3L) з потенційним ростом на керівника відділу

Оптіма Сервіс - ми IT-компанія з 18-річним досвідом, що створює і впроваджує передові технічні рішення для українських і міжнародних компаній. 

Запрошуємо до співпраці досвідченого і відповідального фахівця, який готовий не тільки вирішувати складні технічні завдання, а й розвиватися разом з нами.

www.Optima-Service.ua

Твоя місія у нас:

1. Лідерство:  ти зможеш очолити нашу команду IT-підтримки, тож ми шукаємо людину з лідерськими якостями та бажанням розвиватися в цьому напрямку.
2. Технічна експертиза: ти будеш вирішувати завдання 2-3 лінії підтримки, забезпечуючи безперебійну роботу мереж, серверів, систем безпеки та резервного копіювання.
3. Комунікація: ти будеш взаємодіяти з клієнтами на всіх рівнях, від пересічних співробітників до топ-менеджменту, пояснюючи складні технічні питання простою мовою.

Що ми чекаємо від тебе:

1. Досвід: не менше 2 років роботи на аналогічній посаді.

2. Технічні навички:

• Глибоке розуміння мереж, серверів і принципів їхньої роботи.
• Адміністрування Windows, VMWare, Linux.
• Досвід роботи з CRM, HelpDesk, системами моніторингу (Zabbix, PRTG та ін.), хмарними рішеннями і дата-центрами.
• Налаштування мережевого обладнання MikroTik, Cisco та ін.

3. Особистісні якості:

• Відповідальність, самостійність, вміння розставляти пріоритети та ефективно організовувати робочий день.
• Відмінні комунікативні навички, вміння знаходити спільну мову з різними людьми.
• Бажання вчитися та розвиватися.

4. Твої основні завдання:

• Керування командою від 3х осіб.
• Контроль та аналітика навантаження в розрізі співробітників/клієнтів/тип завдань.
• Взаємодія з ключовими особами з боку клієнта в частині якості обслуговування.
• Контроль проведення регламентних робіт по клієнтах.
• Планування робочого графіка команди.
• Технічна підтримка користувачів 2-а - 3-тя лінія (віддалено з офісу 80% і на виїзді 20% робочого часу за необхідності).
• Контроль процесів резервного копіювання.
• Адміністрування різних систем електронної пошти.
• Адміністрування серверів/кластерів Windows, VMWare, Linux.
• Керування системами IP телефонії.
• Участь у різних проєктах побудови та модернізації ІТ інфраструктури.
• Ведення внутрішньої тікетної CRM-системи.

Що ми пропонуємо:

1. Кар'єра: очолення команди IT-підтримки та реалізація свого лідерського потенціалу. Робота в найкращому сегменті ринку, IT-технології.
2. Професійне зростання: робота в команді досвідчених фахівців, участь у цікавих проєктах, постійне навчання та розвиток. Кар'єрне зростання до IT Support Team Lead.
3. Комфортні умови: у нас світлий, затишний і тихий офіс біля м. Лук'янівка. Лук'янівка.
4. Графік роботи: Пн. - Пт. з 09:00 до 18:00, Сб і Вс - вихідні. Віддалено-черговий режим офісу з 7:00 до 23:00 і у вихідні згідно з внутрішнім графіком. На час військової ситуації ми працюємо в гібридному форматі, якщо тобі зручно — то частково можна узгодити працювати вдома. Для нас головне — це результат.
5. Офіційне працевлаштування: співпраця з ФОП, повне бухгалтерське обслуговування і компенсація податків; 24 дні оплачуваної відпустки.
6. Дружня атмосфера: зустрічі колективу, тім-білдинги, корпоративи, смачна кава, чай, фрукти та солодощі в офісі.

Приєднуйтесь до нас, якщо:

• Ви любите вирішувати складні технічні завдання і допомагати людям.
• Ви прагнете професійного зростання і розвитку.
• Ви хочете працювати в дружній команді та отримувати задоволення від роботи.

Відгукніться на вакансію та станьте частиною нашої команди!