Сервіс-менеджер

Вітаємо тебе, Сервіс-менеджер!

Ми — компанія MAHEZH, 28 років на ринку України.

Ми любимо нашу справу та цінуємо людей, які зростають разом з нами!

Вимоги:

• навички ділового спілкування по телефону: впевнений голос, чітка дикцію і вимову;
• грамотне ведення переговорів за допомогою різних месенджерів; 
• навички долати заперечення та вирішення конфліктних ситуацій;
• володіння програмами — 1С-8, MS Office, бажано Bitrix24.

Що входить в обов’язки менеджера з сервісного обслуговування клієнтів? 

Обробка заявок на сервіс:

• Обробка і оформлення заявок.
• Організація виїздів на діагностику, сервісні роботи та ремонти систем. Проведення документів у базі 1С.
• Прорахунок вартості робіт та матеріалів, оформлення КП.

Ведення бази даних:

• Узгодження виїздів монтажних бригад, контроль проведення робіт, збереження актів.
• Зворотній зв’язок із замовником, надсилання звітів.
• Складання звітності.
• Аналіз сервісів та ремонтів.
• Вдосконалення процесів.
• Підтримка інформаційної бази клієнтів, виїздів на заміри, монтажі, сервіс.

Переглянути реалізовані нами проекти та детальніше дізнатися про нас можна на нашому сайті http://www.manezh.ua/або на сторінці https://www.facebook.com/MANEZH/

Якщо тобі відгукнулося — надсилай резюме і будемо знайомитися!