КЕРІВНИК СЛУЖБИ СЕРВІСУ
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
ВАКАНСІЯ: КЕРІВНИК СЛУЖБИ СЕРВІСУ
РОБОТОДАВЕЦЬ: Відома виробнича компанія – лідер у своєму сегменті. Успішне підприємство з понад 20-річною історією, яка виготовляє комплексні спеціалізовані пристрої та конструкції, призначені для надійного зберігання. Якість продукції відповідає міжнародним стандартам ISO 9001, що гарантує її надійність та довговічність.
ОСНОВНІ ВИМОГИ
- Релевантний досвід роботи від 3 років із підтвердженими результатами та досягненнями – обов’язкова вимога.
- Досвід управління та оптимізації процесами сервісного обслуговування з метою підвищення прибутковості сервісної служби.
- Досвід роботи з великими корпоративними клієнтами буде перевагою.
- Бажано мати досвід обслуговування механізмів та виробів із металу.
- Впевнений користувач ПК (MS Office), 1С8.
- Готовність до відряджень по Україні.
- Наявність посвідчення водія (кат.В) та досвід керування автомобілем.
- Відповідальність, порядність, клієнтоорієнтованість, проактивність, лідерські якості.
ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ ТА ОБОВ’ЯЗКИ
- Ведення обліку заявок на ремонт і сервісне обслуговування, фіксація результатів виконаних робіт, підготовка регулярної звітності.
- Організація укладання договорів з корпоративними клієнтами, вибудовування довготривалих відносин.
- Забезпечення обслуговування звернень клієнтів/проведення ремонтних робіт у встановлені терміни, контроль якості і строків сервісних робіт.
- Робота з претензіями: аналіз і систематизація звернень клієнтів, визначення причин виникнення несправностей.
- Тісна співпраця з виробництвом та відділом якості - надання рекомендацій по усуненню недоліків, виявлених сервісною службою.
- Забезпечення фінансових показників діяльності підрозділу.
- Забезпечення внутрішнього навчання інженерів підрозділу, обміну досвідом, поповнення бази експертних знань.
- Робота з первинною документацією.
- Виїзд на об'єкти.
КОМПАНІЯ ПРОПОНУЄ
- Робота в сучасній, стабільній та динамічно зростаючій виробничій компанії.
- Цікаві та професійні завдання.
- Бронювання.
- Рівень фінансової мотивації обговорюється індивідуально (ставка + %).
