Операційний менеджер

Вимоги:

• Освіта:
  • Вища освіта.
• Досвід роботи:
  • Досвід на аналогічній посаді від 2 років (бажано в B2B-сегменті або IT).
  • Практичний досвід роботи з CRM-системами та обліковими програмами.
• Навички:
  • Високий рівень організованості та уваги до деталей.
  • Навички управління документацією, знання діловодства та фінансового обліку.
  • Вміння ефективно взаємодіяти з клієнтами та командою.
  • Сильні комунікативні та аналітичні навички.
• Знання:
  • Базові знання бухгалтерського обліку та тендерних процедур.
  • Впевнене користування ПК (MS Office, Google Workspace) та спеціалізованими програмами.
  • Знання англійської мови на рівні Intermediate буде перевагою.
• Особисті якості:
  • Високий рівень стресостійкості та здатність швидко реагувати на зміни.
  • Орієнтація на клієнта, відповідальність і прагнення до розвитку.

Умови роботи:

• Повний робочий день в офісі.
• Конкурентна заробітна плата.
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Робота з інноваційними ІТ-рішеннями та передовими технологіями.
• Дружній колектив та підтримку з боку компанії.

Обов’язки:

Прийом і реєстрація запитів:

• Приймати запити через корпоративну пошту або інші затверджені канали зв’язку.
• Реєструвати кожен запит у CRM чи іншій внутрішній системі обліку.
• Відповідати на запити із зазначенням статусу: прийнято, в обробці або потрібні уточнення.

Координація роботи з клієнтами:

• Надавати консультації та інформаційну підтримку клієнтам з питань обладнання, оновлень, програмного забезпечення та інших послуг.
• З’ясовувати у клієнтів додаткові деталі для виконання запитів.
• Готувати комерційні пропозиції, специфікації, рахунки, накладні та документи для відвантаження товарів.

Контроль виконання запитів:

• Моніторити статуси запитів та інформувати замовників.
• Забезпечувати своєчасну підготовку та оформлення документів для відвантажень і оплат.
• Контролювати виконання замовлень у співпраці з відділом закупівель і логістикою.

Документообіг і фінансовий контроль:

• Оформлювати контракти, додаткові угоди та пролонгації.
• Вести документальний облік: акти звірки, фінансові доку
  енти, звіти про оплату та заборгованості.
• Контролювати своєчасність оплат клієнтами.

Участь у стратегічних процесах:

• Готувати документи для тендерів, моніторингу цін і запитів на пропозиції.
• Координувати інформацію з КАМ (менеджером із ключових клієнтів) і керівництвом.
• Вносити пропозиції щодо оптимізації процесів і покращення обслуговування клієнтів.

Взаємодія з іншими підрозділами:

• Співпрацювати з бухгалтерією, логістикою, закупівлями та відділом продажів для забезпечення якісного виконання замовлень.

Якщо Ви впевнено справляєтеся з документообігом, а також маєте досвід ефективної комунікації з клієнтами, ми будемо раді познайомитися з Вами ближче!

Наша команда цінує професіоналізм, організованість та вміння знайти спільну мову з людьми. Якщо ці якості притаманні Вам, запрошуємо надіслати своє резюме. Ми із задоволенням розглянемо Ваш досвід і обговоримо можливості співпраці в рамках нашої компанії.

Чекаємо на Ваш відгук!