Віддалена робота
Менеджер з обслуговування клієнтів (зі знанням польської мови)
Віддалена робота
Гібридна
Повна зайнятість
Привіт!
Meest China шукає менеджера з обслуговування клієнтів.
Хто ми? Ми команда лідерів ринку по доставці з Китаю, яка вже більше 10 років надає клієнтам найкращий сервіс з доставки.
Гарантуємо тобі:
- міжнародний досвід: робота в компанії, що займає провідні позиції в міжнародній логістиці, та входить у ТОП-50 роботодавців України;
- фінансову стабільність: конкурентна зарплата та офіційне працевлаштування — ми надійний партнер у твоїй кар'єрі;
- комфортний графік: понеділок — п’ятниця з 9.00 до 17.00;
- працюй в різних форматах роботи: гібридно або ж віддалено (офіс неподалік від ст. метро «Деміївська»);
- підтримку на старті: наша команда завжди готова допомогти тобі адаптуватися та швидко влитися в робочий процес;
- вільний обмін ідеями: відкрита комунікація для всіх важливих питань та нових ініціатив;
- корпоративна бібліотека: доступ до безлічі цікавих книг і курсів для твого професійного зростання;
- яскраве корпоративне життя: цікаві події, корпоративний мерч і багато іншого.
Твої основні обов’язки:
- консультація та продаж товарів й послуг компанії наявним і новим клієнтам;
- ведення бази постійних клієнтів;
- розрахунок вартості вантажів за запитом клієнтів;
- контроль отримання супровідних документів і супровід підготовки вантажів до відправки;
- вирішення індивідуальних запитів клієнтів по вантажах у взаємодії з іншими департаментами;
- контроль процесу доставки, коректність внесення даних по доставці та видачі вантажів;
- робота з рекламаціями;
- виконання планових показники маржинальності та обсягів відвантажень компанії;
- впровадження заходів з повернення, утримання та розширення клієнтської бази.
- консультація поштових клієнтів на всіх етапах руху посилки;
- ведення комунікації із суміжними підрозділами з питань доставки;
- дотримання стандартів сервісної політики в обслуговуванні клієнтів;
- аналіз процесів обслуговування та надання пропозицій з їх покращення;
- участь у зборах та плануваннях відділу;
- підготовка звітності за запитом керівника.
Для роботи тобі знадобляться:
- досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років;
- досвід роботи з польськомовними клієнтами (буде перевагою);
- досвід роботи у логістиці (буде перевагою);
- знання польської мови на рівні В1/В2;
- грамотне письмове та усне мовлення;
- вміння аналізувати дані, формувати та робити висновки на підставі статистики інформації;
- комунікабельність, орієнтованість на клієнта та на результат, ініціативність, стресостійкість.
Впізнав себе? Ти вже на пів шляху до роботи твоєї мрії!
Надсилай своє резюме. Якщо твій досвід відповідає вимогам вакансії, ми зв’яжемось з тобою протягом 5 робочих днів.
Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!
Meest China Перевірена
Транспорт та Логістика Сайт компанії
від 250 до 500 співробітників
з 2014 року на ринку
Курси іноземної мови
Бонуси та премії
Регулярний перегляд зарплати
Корпоративні заходи
Оплачуване стажування
